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EXTERNALIZACIÓN
FACILITY
Services
M
uchas empresas del es-
pectro empresarial espa-
ñol tienen en mente, des-
de hace ya varios años, la idea de ex-
ternalizar su centro de datos, pero la
decisión no llega. Sin embargo, to-
dos conocemos a compañías, de ám-
bito mundial y, en menor medida, na-
cional, que hace tiempo han dado el
paso. Sin duda, la externalización es
algo intrínseco con la estrategia de
una empresa, que tiene una compo-
nente cultural, de modelo de nego-
cio, más allá del aspecto puramente
económico-financiero, cuyos crite-
rios de análisis deberían revisarse. Al
igual que convendría que los provee-
dores del servicio de centro de datos
neutral redefiniéramos el proceso de
venta y explicación de las bondades
del modelo de externalización para
ayudar a tomar esta decisión. Por tan-
to, habría que invertir los términos. Es
preciso que el análisis técnico-econó-
mico del proyecto de externalización
se convierta en el motor del cambio
de cultura de la empresa, poniendo
en valor todos los aspectos que con-
lleva una decisión de este calibre, so-
bre todo, los intangibles, y presentan-
do a nuestros potenciales clientes de
forma clara y didáctica los números
que la facilite.
En definitiva, el cliente debe de
evidenciar el valor añadido que re-
presenta para su organización una
decisión estratégica de este cali-
bre, y así poder superar la barre-
ra de la ‘pérdida del control’ sobre
los datos, renunciando al desarro-
llo de un centro de datos propio
para ubicarlo en un centro de da-
tos neutral.
Sin entrar en consideraciones so-
bre ahorro de costes, las ventajas que
Global Switch ofrece en su centro de
datos neutral se pueden resumir en
las siguientes:
Infraestructuras redundantes, con
los más altos estándares en diseño
y construcción.
Operación de excelencia demostra-
ble con personal especializado, ba-
sado en la madurez de un modelo
que pivota en torno a la gestión del
cambio.
Gestión integral de la calidad. Ges-
tión, implantación y auditoría de to-
dos los procesos necesarios para un
centro de ‘misión crítica’.
Operación orientada a la minimiza-
ción del riesgo.
Garantía de continuidad de negocio
demostrable 100%.
Optimización de la eficiencia ener-
gética.
Hub
de negocio con acceso a todos
los
carriers
y proveedores de servi-
cios de comunicaciones.
La garantía de la continuidad de
negocio, con una eficiencia energéti-
ca óptima, son los objetivos estraté-
gicos del
data center
, lo cual parece
obvio si bien el factor diferencial se
basa en cómo se alcanzan esos ob-
jetivos. Corresponde a los gestores
de infraestructuras diseñar, construir
y operarlas para asegurar la consecu-
ción de los mismos. Ambos aspectos
se comienzan a fraguar desde la con-
cepción de un nuevo proyecto. Para
Global Switch, la cadena de valor del
data center
, como servicio, se visualiza
en el gráfico inferior.
Dado que el departamento de Op-
eraciones será el receptor final de la
instalación, este va a tener una invo-
lucración relevante desde la fase de
diseño, asegurándose de la imple-
mentación de las lecciones aprendi-
das en los nuevos desarrollos a través
de los procesos definidos e imple-
mentados a tal efecto.
La gestión de la cadena de valor se
asienta sobre un sistema de gestión
integral de la calidad sólido, basado
en la mejora continua, garantizan-
do que las lecciones aprendidas en
Valor añadido del ‘outsourcing’
en un centro de datos neutral.
Centro propio vs externalizado
Pedro Muñoz
Director de Operaciones de Global Switch
Gráfico. Cadena de valor del
data center
como servicio para Global Switch.