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EXTERNALIZACIÓN
FACILITY
Services
S
in duda, los tiempos están
cambiando nuestra forma de
trabajar diariamente mucho
más rápido de lo que nuestra imagina-
ción nos pudiese haber alcanzado hace
unos años. Seguramente, si alguno de
nosotros hubiésemos tratado de ex-
plicar a nuestros abuelos o padres que
ya no necesitamos coger un avión para
reunirnos con un cliente, proveedor o
colaborador ubicado a 5.000 km de
distancia y que en dos
clicks
a través
de
Skype
o de otra plataforma podría-
mos conectarnos sin coste alguno, o
que hoy en día se puede trabajar des-
de casa, nos hubiesen tildado de ilu-
sos, utópicos, vagos o cualquier otro
adjetivo calificativo donde no saldría-
mos muy bien peinados.
La realidad es que los avances tec-
nológicos, especialmente internet,
han supuesto una nueva revolución
industrial y han concebido una nueva
forma de relacionarnos, no solo en la
vida personal, sino también en la pro-
fesional, y ahí es donde tiene cabida el
Facility Management.
Puedo decir sin temor a equivo-
carme que los cambios por venir son
tantos y de tanto calado, que noso-
tros mismos no podemos acometer
solos con éxito el proceso de elegir
el modelo de FM que queremos im-
plementar en nuestra organización.
Esta decisión estratégica puede con-
dicionar tanto el devenir de la empre-
sa que se ha vuelto, bajo mi punto de
vista, una decisión del Comité de Di-
rección de cualquier compañía y dón-
de deben intervenir:
Recursos Humanos, para la defini-
ción del modelo de trabajo, colabo-
ración, relación y necesidades de los
empleados en los próximos 10 ó 15
años, a fin de retener y atraer al ta-
lento existente en el mercado, y a dis-
poner de una solución, no solamente
válida para ayer, como históricamen-
te se han tomado las decisiones de
compras y de proveedores, sino que
abarque un plazo de tiempo lo sufi-
cientemente amplio para que las in-
versiones puedan ser rentabilizadas.
Compras, para garantizar que el
proceso de selección de un provee-
dor se hace teniendo en cuenta el
TCO (
Total Cost of Ownership
) y no
solamente el factor precio que tan
malas decisiones nos ha hecho to-
mar en muchas compañías.
Deben intervenir los propios em-
pleados, para determinar realmente
las necesidades presentes y futuras
¿Cómo seleccionar a un proveedor de FM
desde la perspectiva de compras?
Iván Martín Pérez
CEO Consultoría Estratégica ThinkforGrowth
Director de Facilities y SSGG y Norma UNE 15896 en AERCE
Los que primero reinventen sus organizaciones y
procesos serán quienes realmente obtén a ser
proveedores de FM de los próximos años