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Informe
CONSULTORIA Y
Gestión FM
camente limpieza nocturna, otras, diur-
na y otras, una mezcla de ambas. Cada
organización ha de conocer sus necesi-
dades y sus posibilidades y, desde ese co-
nocimiento, decidir qué sistema de lim-
pieza se ajusta mejor y diseñarlo a me-
dida. En el departamento de consulto-
ría de FMHOUSE podemos ayudarle a
definir cuáles son esas necesidades y el
mejor planteamiento para aprovecharse
de una forma más sostenible y económi-
ca de proveerse del servicio de limpieza.
También podemos acompañarles en el
proceso de licitación y selección de pro-
veedores, completando así la asistencia
hasta la implantación del servicio.
Referencias
1.
“
Cleaning in Europe-2012 edition
” de la
European Federation of Cleaning In-
dustries (EFCI). 2012.
2.
Según datos recogidos en el artícu-
lo “
The Case for Daytime Cleaning
” de
Amy C. Smith, Senior Property Ma-
nager de Opus Northwest Manage-
ment en la Environmental Protection
Agency Region 8 Headquarters in
Denver.
3.
Según la Building Owners and Ma-
nagers Association International
(BOMA Intl.).
4.
Según el Boletín de agosto de 2013
del Observatorio de la Electricidad
de WWF.
5.
“
Rotating Night Shift Work and Risk of
Type 2 Diabetes: Two Prospective Co-
hort Studies in Women
”. An Pan, Eva
S. Schernhammer, Qi Sun, Frank B.
Hu. PLos Medicine Journal. 2011.
6.
“
Daylighting, Daylight Simula-
tion and Public Health: Low-Energy
Lighting for Optimal Vision/Visual Acui-
ty and Health/Wellbeing
”. Dr. Euge-
nia V. Ellis, Dr. Jin Wen, Dr. Caroline
Schauer, Dr. Neal Handly, Dr. Don
McEachron. 2009.
en atención al cliente, ya que es un as-
pecto que no formaba parte de su tra-
bajo durante el horario nocturno, y en
procedimientos de seguridad, pues los
empleados caminarán cerca de cables
o sobre suelos mojados.
Pero, sin duda, la clave para implan-
tar la limpieza diurna con éxito es una
buena comunicación. Comunicación
que ha de darse con todos los acto-
res implicados en el proceso. Con los
directivos será necesario presentar
las ventajas de este cambio explican-
do claramente que los beneficios de
ahorros y satisfacción se consiguen a
medio-largo plazo. Con los empleados
será necesario exponer en qué mane-
ra van a ver modificado su ambiente
de trabajo, subrayando que se utiliza-
rán sistemas de bajo ruido y materiales
respetuosos y que verán resueltas las
incidencias de una manera más rápida.
A veces, algo tan simple como un reloj
que indica el momento en que se po-
drá volver a usar un baño que se está
limpiando colocado en la puerta evita-
rá la irritación de los empleados y no
generará más rechazo al cambio.
El cambio genera rechazo, por eso
es necesario gestionarlo de manera
cuidadosa para llegar a una implan-
tación exitosa de la limpieza diurna.
Además, será necesaria llevar a cabo
una supervisión intensa al comien-
zo de la implantación, para descubrir
qué aspectos hay que cambiar para
ajustar la limpieza en el funcionamien-
to diurno de la compañía. Hay que
ser flexible e ir limando aquellos as-
pectos que puedan generar fricción.
Conclusiones
Después de ver las ventajas y desven-
tajas de la limpieza diurna, es imposible
concluir que es el sistema ideal para to-
das las compañías. Unas necesitarán úni-
te limpie el escritorio, dime cuan-
do y facilítame el trabajo”. Las fre-
cuencias actuales de limpieza de es-
critorios están sobredimensionadas
y hemos comprobado en repetidas
ocasiones que rara vez se cumplen
como se proponen, entre otras ra-
zones porque no es necesario.
Imagen: para algunas compañías
es incompatible la presencia del per-
sonal de limpieza con la imagen que
quieren proyectar ante visitas o clien-
tes que acuden a sus instalaciones.
Implantación
Como todo cambio, el trasladar las ac-
tividades de limpieza al horario diurno
necesita ser gestionado. Es imposible
realizar este cambio sin más y esperar
que funcione. La limpieza diurna no es
la limpieza de la noche llevada a cabo
durante el día. Es necesario descom-
poner el conjunto de actividades de la
limpieza nocturna y recomponerlo de
manera que funcione en horario diur-
no, hay que empezar de cero. Se ha
de conocer a la perfección el funcio-
namiento del edificio y sus ocupantes
para poder diseñar un calendario y ho-
rario de actividades que no interrum-
pan ni disturben las actividades de la
compañía. Aun así, habrá actividades
incompatibles con el desarrollo nor-
mal del trabajo de la compañía, por lo
que habrá que tenerlo en cuenta para
programar esas actividades a primera
o última hora.
Además, también es necesario
cambiar los productos y los proce-
dimientos. Ya se han mencionado los
productos menos agresivos que hay
que usar durante el día, pero tam-
bién es necesario diseñar otro tipo
de procedimientos, para, por ejem-
plo mantener la calidad del aire.
La formación del personal de limpie-
za es esencial para llevar a cabo este
cambio de horario. En el horario diur-
no, los trabajadores de limpieza están
en contacto directo con los emplea-
dos, por lo que necesitarán formación
Para implementar el cambio de horario
es imprescindible una comunicación
fluida con los usuarios
