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Artículo
TIC EN
Facility Management
traciones públicas son otro de los ac-
tores que deben jugar un papel fun-
damental por su doble condición: son
los responsables de la contratación,
conservación y gestión de los edificios
que son patrimonio de todos los ciu-
dadanos, y además son los que mar-
can la legislación.
Los que asesoramos a propieta-
rios, gestores, administradores…,
como son las empresas de Project
Management, las empresas de con-
sultoría en Facility Management e in-
cluso los propios proveedores de
servicios debemos emplear mucha
pedagogía para defender la impor-
tancia de una gestión profesional de
los inmuebles y de las implicaciones
que conlleva. Tenemos la obligación
de que nuestros proyectos sean ca-
sos de éxito que sirvan de ejemplo
para otros clientes.
No quiero terminar este ar tículo
sin mencionar el papel tan impor-
tante que en este nuevo modelo
debe jugar la tecnología. Creo fir-
memente en que gracias a ella, hoy,
ya es una realidad que podemos di-
señar, construir y gestionar de otra
forma, de una forma ‘inteligente’.
Por ello, si queremos un planeta ‘in-
teligente’, debemos aplicarnos todos
estos conceptos: diseñemos, constru-
yamos y gestionemos de forma ‘inteli-
gente’ y ‘rentable’. Apliquemos más el
sentido común y luchemos por llevar
a la práctica lo que la disciplina del FM
nos ha enseñado. Dejemos de actuar
sólo pensando en el hoy, en el cor-
to plazo y con únicamente criterios
de ‘coste’ (a esto podríamos llamar-
lo Dificility Management). Actuemos
hoy pensando en el medio plazo, mi-
remos más al futuro a la hora de to-
mar las decisiones actuales.
El 2014 debe ser el año del cam-
bio, el año en el que volvamos a
‘creer’ en lo que nos puede aportar
la disciplina del Facility Management
a las empresas, a los edificios, a las
ciudades…, al planeta.
Debemos ser conscientes de la
impor tancia de los edificios para la
sociedad y que estos son engaño-
samente complejos. Además, nos
conectan con el pasado y pueden
ser nuestro legado a las futuras ge-
neraciones. Los edificios tienen un
coste elevado en su construcción y
deben ser constantemente mante-
nidos y adaptados a las necesidades
cambiantes de las empresas.
En España se ha construido mu-
cho durante estos últimos años de
esplendor. Tenemos que reflexio-
nar de cómo hemos actuado y so-
bre lo que pensarán las generacio-
nes futuras. No podemos seguir
cometiendo los mismos errores.
No hay recursos económicos para
seguir despilfarrándolos.
El Facility Management comien-
za en el diseño de los edificios. Los
conceptos del FM son los que tie-
nen que liderar un cambio en el
mundo del diseño y la construc-
ción de edificios. Está tomando
mucha fuerza el mundo del BIM
(Modelo de información del edifi-
cio). BIM+FM se presenta como el
binomio perfecto para apor tar una
nueva forma de diseñar, de cons-
truir y de gestionar los edificios.
En esta revolución que planteamos
hay varios actores principales o agen-
tes que van a tener que tomar las
riendas para cambiar el paso y trans-
formar la situación actual. Los propie-
tarios de edificios, las promotoras,
los fondos de inversión… son los que
deben tener claro que se tienen que
empezar a contratar los proyectos de
obra nueva o de rehabilitación y los
servicios de explotación de otra for-
ma, con otros criterios. Las adminis-
desde las áreas técnicas de gestión
ni suelen realizarse desde una re-
visión de los niveles de calidad del
servicio establecidos.
En el escenario actual sólo se ha-
bla de qué rebaja económica se pue-
de obtener y, quizás, los gestores de
inmuebles y proveedores están asu-
miendo más riesgos de los que algu-
nos están pensando. Si seguimos en
esta ‘espiral’, los edificios perderán
más valor del que ya han perdido por
el propio mercado inmobiliario y, en
los próximos años, estos inmuebles
requerirán de nuevas inversiones,
que no hubieran sido necesarias de
haber aplicado otros criterios.
Debemos recuperar el senti-
do común, las buenas prácticas y
buscar siempre el precio ‘justo’ de
los trabajos que son necesarios, en
base al alcance definido y al nivel
de calidad pedido.
La solución
Ahora más que nunca es cuando
más necesitados estamos de que
apliquemos los conceptos que la
disciplina del Facility Management
nos apor ta. Conceptos como: pla-
nificación estratégica, coste de ci-
clo de vida, KPI (Indicadores clave
de éxito), SLA´s (Acuerdos de ni-
vel de servicio), auditorías de nivel
de servicio, cumplimiento de nor-
mativa, creación de valor, costes
de ocupación por persona o me-
tros cuadrados, benchmarking, FCI
(Índice de condición del activo o
del equipo), SCI (Índice de condi-
ción del sistema), mejora continua,
Whole Building Design o edificios
de alto rendimiento, IPD (Proyec-
to integrado entregado).
Debemos ser conscientes de la importancia
de los edificios para la sociedad y que estos
son engañosamente complejos
