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OPINIÓN
FACILITY
Services
Grandes perspectivas en Facility Management
E
l potencial de externalización
de servicios de limpieza, man-
tenimiento, logística, etc. de las
pymes es enorme, tanto en Alemania
como en España. Un estudio de
Markt
und Mittelstand
(Mercado y Pymes)
en Alemania, publicado por el diario
Frankfurter Allgemeine Zeitung
, conclu-
yen que casi un tercio del balance de
empresas está atado a activos inmobi-
liarios. Estos activos no tienen que ver
con su actividad primaria, por lo que
en principio sus gestores deberían es-
tar muy interesados en delegar los ser-
vicios de estas instalaciones a exper-
tos en FM. Sólo un 25% de empresas
lo hacen. El resto sigue apostando por
servicios en ‘casa’. Principalmente por-
que desconocen la oferta existente en
este sector.
A la pregunta, ¿qué asocia usted con
Facility Management? el 81% contes-
tó gestión de oficinas y espacios, 65%
mantenimiento, 43% conserjería, 39%
optimización gestión inmobiliaria, 30%
limpieza, 27% optimización energé-
tica, 17% mantenimiento de jardines,
16% seguridad y el 9% workplace. Ha-
biendo un 5% que se declara contra-
rio a una externalización, el resto es-
taría dispuesto a estudiar el tema si de
verdad significa una mejora de los ser-
vicios actuales, una optimización de los
procesos y un ahorro de costes. El gran
reto del FM es llegar a contactar con
las pymes para ofertar servicios inteli-
gentes y atractivos. En cuanto a las em-
presas que han externalizado, el estu-
dio asegura que la oferta de FM resulta
satisfactoria, aunque mejorable. La nota
que le dan entre 1 y 5, es del 2,6; que-
dan algunas cosas que perfeccionar.
Según un reciente estudio del
Aula de
Facility Management
, (UPM, IFMA Espa-
ña y la Claro Sol FS), basado en que el
mercado de
outsourcing
crecerá mun-
dialmente alrededor del 5% -porque es
una fuente de ahorro de costes impor-
tante para las empresas y permite la
focalización en el negocio principal-, la
clave es establecer una relación de con-
fianza entre cliente y proveedor a través
de una buena comunicación, una clara
definición de las funciones de las partes
y de la inclusión de los usuarios en los
procesos y procedimientos. Si las em-
presas de FM son capaces de desarro-
llar herramientas y fórmulas de servicios
generales siempre más innovadoras, su
competitividad irá en aumento.
Carsten Moser
Consejero de Claro Sol FS