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CASO DE ÉXITO
FACILITY
Services
partes es también fundamental. Se ge-
nera a través del trabajo diario y de
la consecución de objetivos comunes,
que están en continua evolución. Mi-
chelin, dentro de su estrategia de ex-
ternalización de servicios, está transfi-
riendo los riesgos de servicios, activi-
dades no principales, que no están en
su
core business
y que son el motivo de
la existencia de una compañía como
Ferrovial Servicios.
Gracias al intercambio bidireccional,
Ferrovial Servicios opera como un de-
partamento más de Michelin, alineado
en la consecución de los objetivos de
la planta. Michelin transmite todas sus
necesidades y prioridades y Ferrovial
Servicios diseña procedimientos de
trabajo, los controla y evoluciona para
lograr el resultado deseado, a la vez
que tiene en cuenta la rentabilidad, la
sostenibilidad y la seguridad.
Ferrovial Servicios, como un esla-
bón dentro de la cadena de valor del
Taller Z, va totalmente de la mano
con Michelin en materia de seguri-
dad, calidad y productividad. De ma-
nera que asume
los objetivos marca-
dos en el Despliegue de Objetivos
del Plan Anual y adopta los Están-
dares de Trabajo de Michelin. Cual-
quier incidencia en el servicio se si-
gue dentro de los plantes de cali-
dad de ambas compañías y se trata
El modelo de FM de
Ferrovial Servicios
Dentro de las múltiples definiciones de
Facilities Management que podemos
encontrar, hay conceptos que coinci-
den en la práctica totalidad de las mis-
mas: integración, confianza, coordina-
ción, soporte a actividades principales
o intercambio bidireccional de informa-
ción
.
Estos conceptos están marcando
el éxito del modelo de FM que Ferro-
vial Servicios desarrolla con Michelin.
Un claro ejemplo de integración es
la trayectoria de Ferrovial Servicios
en la planta de Michelin de Valladolid.
La existencia de plena confianza,
transparencia y coordinación entre las
Taller Z con los talleres de fabricación
de neumáticos. Michelin simplificó su
flujo de movimiento de productos al
reducir el número de proveedores y
al integrarlo en el plan de sinergias de
Ferrovial Servicios se consiguió ampliar
el horario de prestación.
En 2013, Michelin decidió integrar
todos los servicios (logística, limpieza
y mantenimiento) que se prestan en
el Taller Z bajo un modelo de FM
y con un único proveedor, para lo
que seleccionó a Ferrovial Servicios.
Desde ese momento la compañía
presta, de manera integrada, los
siguientes servicios:
Con este contrato Michelin
consiguió ahorrar casi 100.000€
anuales respecto a los servicios
tradicionales, y aumentó los
medios disponibles en más de
cinco efectivos. Ferrovial Servicios
ha conseguido además un servicio
totalmente flexible que ha
permitido, con una disminución
del coste específico, mantener
los mismos niveles de exigencia a
pesar del aumento del 10,50% de la
producción desde 2013.
En 2015 el contrato de manteni-
miento integral del Taller Z se ha ce-
rrado con un volumen de negocio su-
perior a los 3 millones de euros.
Logística
Recepción y descarga de negro, sílice y aceite
Recepción, descarga y almacenamiento de materias primas
en ZA
Corte y pesado de bloques
Almacenado y expedición de mezclas en ZB
Recogida, almacenamiento y expedición de desechos
Preparación de productos auxiliares
Carga y descarga de camiones, ubicación en almacén y gestión
de cámara fría TCE
Fabricación de BU’s (bolsa única) en la máquina bizerba
Limpieza
Limpieza industrial Taller Z
Mantenimiento
Mantenimiento preventivo y sistemático
Mantenimiento correctivo
Soldadores
Tapiceros