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FACILITY
Services
ENTREVISTA
- ¿Cómo definen en Concentra el
Facility Services y la integración de
servicios?
Facility Services es ahorro y valor
para el cliente a través de la gestión
de aquellos servicios que, sin formar
parte de su proceso productivo, son
esenciales para que una organización
desarrolle su actividad con calidad y
garantías, tales como el mantenimien-
to, la higienización, la mensajería in-
terna, la jardinería, etc. En definitiva,
una buena gestión de Facility Services
redunda en la excelencia empresarial.
- Cada compañía decide qué servi-
cios externaliza. ¿Qué destacaría de
los que ofrece Concentra? ¿En qué
áreas están especializados?
Desarrollamos tantas soluciones
como necesidades tengan nuestros
clientes. Nos ponemos a su lado y
comprendemos sus problemas para
apor tarles siempre la mejor de las
alternativas. Trabajamos diferentes
líneas, como es el mantenimiento
integral de edificios e instalaciones
o la gestión energética, así como
todos aquellos ser vicios y activida-
des que el cliente decida externa-
lizar. Nuestra mayor apor tación es,
sin duda, la integración de todos es-
tos ser vicios desde un enfoque de
profesionalidad y polivalencia, lo
que nos permite apor tar altos ni-
veles de valor con unos costes muy
contenidos.
Nuestros clientes confían a Con-
centra asuntos tan comunes, pero tan
principales a la vez, como la gestión
de sus inmuebles (Property & Facili-
ty Management) o servicios tan críti-
cos como la provisión de asistentes
de alta dirección.
- Lejos de ser un mero proveedor
de servicios, ustedes se posicionan
como una empresa de Facility Ma-
nagement. Según Concentra, ¿en qué
radica esa diferencia?
Una empresa como Concentra va
más allá de la simple realización de
servicios. Nos integramos en la cade-
“Nuestros clientes
sólo han de
preocuparse de sus
procesos
productivos y fijar
el techo de gasto, lo
demás lo hace
Concentra”
Fernando López Abril
Director general de Concentra
Con unos profesionales que atesoranmás de tres décadas de experiencia, Concentra se integró en el
Grupo Aldesa en 2008. Un lustro después, la empresa fue adquirida por el consorcio multinacional
lituano AB City Service, pasando a denominarse Concentra Servicios y Mantenimiento. Su director
general, Fernando López Abril, nos explica cómo conciben el Facility Services en la compañía, cuál
es la relación que mantiene la misma con sus clientes y qué valor aporta a quienes confían en ella.
Por: Bernardo Valadés/LDG
“Los usuarios reciben servicios de alta calidad al
mejor precio, puesto que calidad eficiente es igual
a ahorro. Lo bueno no tiene por qué ser caro”