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FACILITY
Services
sición innovadora que expresa supe-
ración, mejora y crecimiento con un
singular guiño que se dirige al norte,
recordando el origen de la compañía,
y con el optimismo del verde para
encarar los retos presentes y futuros.
Para nosotros, la marca es la prome-
sa de una experiencia de calidad y el
contrato emocional que establece-
mos con nuestros clientes, si bien to-
dos sabemos que la principal marca
de una empresa son sus profesionales
y por eso nosotros tenemos más de
12.000 razones para sentirnos orgu-
llosos de este proyecto empresarial.
-¿Podría resumirnos la trayectoria
de Grupo Norte y avanzarnos hacia
dónde se dirige?
Grupo Norte es una compañía especia-
lizada en la prestación de servicios con
más de 40 años de experiencia. Aquel
proyecto que nació en 1972 como una
pequeña empresa familiar dedicada a la
limpieza se ha transformado hoy en un
grupo empresarial multiservicios con
más de 12.000 profesionales, que, man-
teniendo sus valores y raíces familiares,
pone pasión y entusiasmo en la búsque-
da de soluciones eficientes basadas en la
innovación de los procesos para contri-
buir al crecimiento de sus clientes.
Por lo que respecta a la presencia
internacional, estamos en Chile desde
el año 2001 y contamos también con
delegación en Perú desde 2014. Avan-
zamos hacia una compañía muy asen-
tada en el territorio y que va a expe-
rimentar un importante crecimiento
en los próximos años derivado de su
principal diferenciación: la innovación
en procesos para aportar cada vez
más valor al cliente.
área multidisciplinar que exige conoci-
mientos técnicos, y de gestión opera-
tiva, y conceptualmente conviene con-
siderarla como una unidad de negocio
dentro de la propia organización.
-En su opinión, ¿cuáles son los retos
que presenta el mercado para seguir
avanzando y consolidar este modelo
de negocio?
Es cierto que en otros países, los nórdi-
cos o los anglosajones, por ejemplo, los
servicios de FM gestionados por em-
presas externas son una realidad asu-
mida desde hace mucho tiempo. Pero
también es verdad que en España las
organizaciones están entendiendo cada
vez más las importantes ventajas que
supone, a medio y largo plazo, dedicar
todos sus esfuerzos a las actividades
que constituyen su
core business
, que
es lo que realmente conocen, y dejar
en manos de profesionales el resto de
las áreas. Ahora, el reto es, precisamen-
te, responder a esas expectativas en
medio de la complejidad de disciplinas
que existen y que, además, están per-
manentemente sujetas a cambios e in-
corporación de novedades.
-La nueva etapa da paso a un cam-
bio de identidad corporativa. ¿Cómo
distinguiremos ahora a Grupo Norte,
qué expresa su nueva imagen?
La profunda transformación de la
identidad corporativa debe enten-
derse como una consecuencia del
cambio en su conjunto. No se trata
de modificar un logotipo porque sí,
sino de que exista coherencia con el
mensaje. Apostamos por una marca
sencilla que transmite aquello que so-
mos, mirando hacia el futuro con so-
lidez y profesionalidad. Una compo-
las características de los mismos y
matizar el concepto “a la carta”?
Al final, el cliente quiere empresas que
den respaldo a sus múltiples necesida-
des y nosotros nos adaptamos per-
fectamente a ese entorno. Ahí reside
nuestra diferenciación. El nuevo mode-
lo de Grupo Norte está orientado tan-
to al sector privado como al público y
permite optimizar la flexibilidad, renta-
bilizando las sinergias que proporcio-
na la gestión integrada de un grupo de
servicios a un mismo usuario.
De hecho, ofrecemos la propuesta
global más amplia del mercado con seis
grandes áreas de actividad: Facility, Solu-
ciones de RRHH, Outsourcing, Servicios
Sociales, Correduría de Seguros y Cen-
tro Especial de Empleo.Actualmente, los
clientes de alguna de estas actividades
nos piden que les gestionemos también
otras áreas de sus negocios; de esta ma-
nera, conseguimos mayores índices de
productividad y eficiencia.
-¿Qué ofrece Grupo Norte a través
de la división de Facilicity Services?
En realidad, se puede entender a Gru-
po Norte como un Facilty Services en
su conjunto, porque éso es lo que so-
mos. Pero hemos querido desarrollar
este concepto agrupando determina-
dos servicios como limpieza integral,
seguridad, mantenimiento, jardinería,
control de plagas o servicios auxiliares.
El equipo de trabajo y de interlocución
es único y, al mismo tiempo, tiene una
visión de conjunto del servicio que se
presta, optimizando el resultado de ca-
lidad del mismo, así como su coste.
- ¿Cuáles son los beneficios que apor-
tan al implantar un modelo de servi-
cios basado en Facility Management?
La finalidad que se persigue con la apli-
cación de un modelo de FM es la de
aportar valor al resultado económi-
co del negocio mejorando la produc-
tividad, reduciendo los costes operati-
vos y obteniendo mayor rentabilidad
del uso de los activos. Se trata de un
ENTREVISTA
“Nuestro nuevo modelo permite optimizar la
flexibilidad, rentabilizando las sinergias que
proporciona la gestión integrada de un grupo de
servicios a un mismo cliente”