reportaje
TOTAL
Services
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administrativa y de super visión
necesaria”. Además, en aquellas
operaciones en las que inter vie-
ne más de un ser vicio “se agiliza
notablemente”. A su vez, mejo-
ra sustancialmente la capacidad
de reacción en caso de necesida-
ellas altamente especializadas
atendidas de manera global”.
Los resultados, cuantif icables,
se enumeran en que el provee-
dor canaliza la interlocución de
todos los ser vicios en una sola f i-
gura, “reduciendo la estruc tura
Gestión Global
CLECE ha par ticipado activamen-
te en este proyecto desde el prin-
cipio. La compañía operaba en las
instalaciones del hospital gestio-
nando alguno de sus ser vicios
bajo el modelo tradicional de ges-
tión, compar timentado por ser vi-
cios con diferentes proveedores.
Posteriormente, la compañía, en
asociación con otro gran opera-
dor del sector, transformó su ser-
vicio, pasando al modelo de ges-
tión global.
“El modelo de gestión ante-
rior, con diferentes proveedores
en función del
ser vicio, propi-
cia que tareas
compar tidas o
incluso comu-
nes se desarro-
llen sin coordi-
nación”, seña-
lan desde CLECE. “Con la ges-
tión conjunta logramos coordinar
estas tareas y que se realicen en
cada momento por aquel que está
en mejores condiciones de hacer-
lo”. El hospital de esta manera no
pierde en ningún caso la especia-
lización que requiere en cada mo-
mento y en las distintas tareas.
Todos los ser vicios cuentan con
personal altamente especializado
en su actividad, con su propia es-
tructura operativa para la correc-
ta ejecución y seguimiento de la
misma. En todo este proceso pri-
ma la comunicación: “Por encima
de los ser vicios se establece una
coordinación de las acciones que
es la que canaliza la comunicación
y propicia las colaboraciones en-
tre las diferentes actividades”.
La diferencia principal es “la vi-
sión global del hospital -en pala-
bras del gerente- como una orga-
nización muy compleja con múl-
tiples necesidades, cada una de
Una gestión integral, con un interlocutor único,
agiliza tanto los procesos administrativos como
la operativa propiciando además ahorros
