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TOTAL
Services
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E
ste modelo de contrato FM,
integrando la mayoría de los
servicios complementarios de
los diferentes campus, supuso un cam-
bio en el modelo de contratación de los
mismos, ya que previamente estos ser-
vicios estaban contratados a diferen-
tes proveedores de manera individua-
lizada. Este nuevo contrato FM forma-
lizado entre Ferrovial Servicios y UEM
ha permitido la optimización de recur-
sos humanos y materiales motivados
por una única dirección operativa para
la prestación de servicios, una presta-
ción de servicios orientada a la máxima
calidad y alta disponibilidad de los acti-
vos de UEM en un entorno de alta exi-
gencia, así como simplificar la comuni-
cación y control de los servicios ejecu-
tados junto con mayor rapidez en la de-
tección de necesidades de los Campus.
El inicio en la prestación de los ser-
vicios contratados a Ferrovial Servicios
vino precedido de un intenso trabajo
en los meses previos al inicio del con-
trato. Desde un exigente proceso de li-
citación que se desarrolló durante va-
rios meses, durante el año 2011, hasta
la fase de transición que se ejecutó en
los últimos meses de 2011, en la que los
equipos de la Dirección de Operacio-
nes de UEM y la Dirección Operativa
de Ferrovial Servicios trabajaron con-
juntamente para iniciar de forma efec-
tiva y exitosa los servicio el 1 de enero
de 2012. Durante esta fase de transi-
ción se realizó la asignación, selección y
contratación de personal técnico cuali-
ficado, detección de necesidades de co-
laboración de empresas colaboradoras
especialistas en determinadas tareas,
dotación de maquinaria, herramienta y
vehículos así como la implantación de
procedimientos de Calidad y PRL.
Con el fin de la búsqueda de los ob-
jetivos planteados en el nuevo mode-
lo de contrato, Ferrovial Servicios im-
plantó un equipo de gestión formado
por ingenieros y administrativos con
gran experiencia en la prestación de
servicios FM, que están diariamente
en contacto con la Dirección de Ope-
raciones de UEM para controlar y de-
tectar las necesidades de los usuarios
de los diferentes Campus, junto con
el asesoramiento y puesta en marcha
de medidas de mejora en el contrato.
Este equipo de trabajo
cuenta además con la
herramienta desarro-
llada
ad hoc
para este
contrato que permi-
te gestionar los servi-
cios que se prestan en
los edificios, comuni-
cación de incidencias
por parte de los em-
pleados y usuarios de
forma sencilla e intui-
tiva, a través de un
menú de navegación
de pantallas persona-
lizadas con imágenes y planos de los
diferentes Campus, así como trazabi-
lidad y registro de operaciones efec-
tuadas en tiempo real debido a la do-
tación de medios electrónicos asigna-
dos a personal de Ferrovial Servicios
en los Centros.
Centrosadscritosalcontratofm:
Campus Villaviciosa de Odón:
El Campus ubicado en la Urbanización El
Bosque de la localidad de Villaviciosa de
Odón dispone de más de 25 hectáreas,
compuesto por 1 edificio dónde se ubi-
ca el personal de UEM, 4 edificios docen-
tes, dos residencias universitarias con ca-
pacidad para 500 personas y un exten-
so complejo deportivo dotado de pisci-
nas, gimnasio, pista de atletismo, canchas
de tenis, fútbol, pádel, pista de vóley-playa
y pabellón deportivo.
Ferrovial servicios, partner de la universidad
europea de madrid en facility management
Ferrovial Servicios comenzó el 1 de enero de 2012 la ejecución de los servicios de FMen los Campus
de la Universidad Europea deMadrid (UEM).Este contrato FMsupuso la integración de los servicios
de FM, Mantenimiento Integral, Limpieza de edificios, Jardinería yVigilancia en un único contrato
para los centros existentes en la Comunidad de Madrid de UEM: Campus de Villaviciosa de Odón,
Campus La Moraleja, Policlínica Universitaria y C.U.O.
Por Ferrovial
