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ENTREVISTA
FACILITY
Services
tes disminuyen para el cliente. Para
ello, disponemos de una plataforma
corporativa y global que nos facilita
el acceso a la tecnología más punte-
ra, la cual ofrecemos a nuestros clien-
tes como valor añadido y diferencia-
dor de nuestra competencia.
Otro ejemplo del uso de la tecno-
logía aplicada a los servicios de Facility
Management es nuestra herramienta
de monitorización de consumo ener-
gético, denominada Energy Manager,
que ayuda a la toma de decisiones
para la óptima gestión de los consu-
mos de forma eficiente.
- En su opinión, ¿por qué Sodexo es
el
partner
perfecto en soluciones in-
tegrales de servicios? ¿Qué benefi-
cios reporta al cliente?
Sodexo se compromete con el clien-
te en el diseño de un plan estratégico
alineado con sus objetivos. Para ello,
nuestra empresa realiza un análisis de
las capacidades técnicas actuales y vi-
sibilidad de las necesarias, implicando
un control del estado y rendimien-
to de los activos del cliente. Nues-
tras soluciones integrales de servicios
mejoran la planificación y previsión a
largo plazo de los costes de inversión
relativos a los activos: ahorro en los
costes en el total de su ciclo de vida.
Por otro lado, aportamos otros
beneficios como el cumplimiento y
control de los requisitos legales nor-
tión integral o de un servicio indivi-
dual, según el modelo acordado. La
implementación de los servicios con-
tratados se ajustará a las líneas estra-
tégicas definidas; y los procedimien-
tos adaptados a las características de
las instalaciones, a los activos y a las
necesidades de la organización.
Nuestro objetivo se centra en sim-
plificar los procesos y acompañar al
cliente alineándonos con la cultura de
su empresa. Nuestra gestión supone
un ahorro para él, gracias a la optimi-
zación y la economía de escala, plani-
ficación y coordinación de compras y
servicios, sencillez en el
reporting
, etc.
Uno de los principales beneficios
que le ofrecemos es poder disponer
de la información necesaria para to-
mar decisiones que apoyen sus planes
estratégicos. Por ejemplo, le damos
información para que tenga en cuen-
ta las necesidades de inversión y sus-
titución de sus activos.
- ¿De qué manera influye la tecnolo-
gía en la prestación de sus servicios?
En Sodexo apostamos decididamen-
te por Internet de las Cosas, la inter-
conexión digital de objetos cotidianos
con Internet. Utilizamos la evolución
del uso de la tecnología aplicada al
sector de los servicios. Esto se tradu-
ce en un incremento de la calidad de
nuestros servicios, mejorando la efi-
ciencia al mismo tiempo que los cos-
mercado de Facility Management es
incipiente y está en pleno desarrollo.
Sodexo es una empresa muy bien si-
tuada y competitiva para dar respues-
ta a la demanda de las organizaciones
que externalizan la gestión de inmue-
bles y servicios soporte. Se trata de
asegurar y administrar el mejor funcio-
namiento de los inmuebles y sus ser-
vicios asociados, integrando personas,
espacios, procesos y tecnologías.
Nuestras soluciones a medida están
pensadas específicamente para que el
cliente pueda centrarse en su activi-
dad principal, mientras que nosotros
nos encargamos de trabajar en el cui-
dado de sus empleados y en su entor-
no de trabajo. Contamos con la capa-
cidad de realizar una gestión individua-
lizada por servicios, pero también inte-
gral que ofrece la garantía de obtener
beneficios directos para el cliente.
- ¿Cuál es el enfoque de la estrate-
gia de Sodexo poniendo el foco en
las personas?
Para nosotros es fundamental realizar
una gestión destinada a la prevención
y mejora de la salud y bienestar per-
sonal, ofreciendo servicios y aplican-
do procesos para conseguir una me-
jora continua de la seguridad y salud
laboral. Además, desarrollamos y fo-
mentamos canales de comunicación
que aseguran la información, consulta,
participación, satisfacción y formación
permanente de las personas. Nues-
tras soluciones están diseñadas para
aumentar el grado de satisfacción de
los empleados y mejorar su eficiencia.
- ¿Querría explicarnos cómo apor-
tan valor en su oferta de soluciones
integrales?
Sodexo acompaña al cliente en el di-
seño del modelo de servicio que más
valor pueda proporcionarle. Una vez
definido el modelo, ponemos a su
disposición la gestión de los servi-
cios definidos, siempre velando por
la excelencia operacional de una ges-