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ARTÍCULO TÉCNICO
GESTIÓN DE
Espacios
L
as organizaciones son cons-
cientes de que el entorno de
negocio requiere enfoques
más disruptivos, para lo que es fun-
damental atraer el talento (que las
consideren un buen lugar para traba-
jar) conseguir su fidelización y lealtad
(que deseen continuar) y empoderar-
los (que den lo mejor de sí mismos).
Sin embargo, una reciente investi-
gación de Gallup señala que solo el
33% de los empleados de US y ape-
nas un 13% en el resto del mundo es-
tán vinculados y comprometidos.
¿Por qué sucede esto? Desgracia-
damente, muchas organizaciones to-
davía tienen un enfoque hacia el pro-
ducto/servicio, algunas han girado ha-
cia el cliente/usuario y pocas hacia las
personas. Con una mayor perspec-
tiva, este cambio supone un nuevo
marco disruptivo de las relaciones hu-
manas: de gestión de personas a fa-
cilitadores de conocimientos y expe-
riencias. Y las organizaciones que an-
tes y mejor se adapten son las que
tendrán más éxito.
Las claves de la vinculación
Numerosos estudios intentan averi-
guar cuáles son los factores clave para
el
engagement
de las personas. Cita-
mos a continuación algunos de ellos
y cómo puede aportar valor el Faci-
lity Manager.
1.
La innovación y creatividad. Las
personas quieren desarrollar su po-
tencial. El FM puede crear lugares,
entornos de trabajo y recursos que
favorezcan la generación de ideas.
2.
La iniciativa y el intra-emprendi-
miento.
Las personas desean
a
por-
tar valor y diferenciarse, creando su
marca personal-profesional. El FM
puede facilitar un acceso ágil a la in-
formación, a las personas, a las tec-
nologías.
3.
La colaboración, participación y el
trabajo en equipo.
El FM puede di-
señar espacios colaborativos, mo-
dulares, flexibles, donde puedan
trabajar individualmente o en equi-
po, de forma presencial o a distan-
cia, favoreciendo el trabajo de equi-
pos diversos y remotos.
4.
El crecimiento personal y profesio-
nal. Las personas se hacen respon-
sables de su desarrollo y quieren di-
rigirlo mediante el autoaprendiza-
je. Se trata de crear espacios donde
las personas puedan acceder rápida-
mente a los conocimientos que ne-
cesiten; y flexibilidad para aprender
cosas nuevas y adaptarse al cambio.
5.
La autonomía y el empoderamien-
to. El liderazgo tiende a estar más
compartido. Por esto, es necesa-
rio crear espacios donde las jerar-
quías estén más diluidas y que no
sean ‘propiedad’, con la posibilidad
de elegir el mejor espacio en fun-
ción de la necesidad del momento.
6.
La toma de decisiones ágiles.
Las
personas están hiperconectadas, lo
que hace que el FM facilite la tec-
nología adecuada. Se trata de crear
una organización conectada, con
instalaciones, procesos y tecnolo-
gías que favorezcan una cultura co-
laborativa, que permita y fomente
la participación, el trabajo en equi-
po y la gestión del conocimiento
El Facility Manager y la experiencia de
empleado. Cómo atraer y fidelizar el talento
Francisco Torres Quintanar
Profesor del Programa Executive en Facilities Management (PEFM) de LA SALLE IGS