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ENTREVISTA
PROYECTOS
Facility Management
bre y accesos generales, está dotado de
arcos y equipos de inspección. El segun-
do, para funcionarios, servicios, trabaja-
dores asimilados, etc., requiere acredi-
tación. Y en el tercero se ha habilitado
un doble control para acceder a las zo-
nas de máxima seguridad.
Además, existen otros circuitos es-
peciales, como el relativo a la circu-
lación de personas detenidas o el de
víctimas y testigos bajo protección. En
cualquiera de los casos, el centro de
control de seguridad, público o priva-
do, gestiona el correcto cumplimiento
de todos los protocolos establecidos.
En los últimos años han cobrado re-
levancia términos como sostenibili-
dad o eficiencia energética. En este
sentido, ¿qué iniciativas se han lleva-
do a cabo en la Ciudad de la Justicia?
Desde la puesta en marcha del com-
plejo, a finales de 2008, Urbicsa ha
propuesto e implantado múltiples
medidas relacionadas con el ahorro
energético, lo cual nos ha permitido
economizar notablemente en este
apartado –hasta un 30% en el des-
embolso por dicho concepto–.
Al respecto, se ha trabajado en
dos líneas de actuación. Por una par-
te, la conducción de las instalaciones
y el buen hacer de los usuarios, ac-
ciones que se han realizado práctica-
mente sin coste y con muy buenos
resultados. Y por otra, ejecutando in-
versiones con un retorno inferior a
dos años, básicamente destinadas a
sectorizar instalaciones de climatiza-
ción de uso continuado y mejorar el
replanteo y la gestión de elementos
como los termostatos.
zación de las oficinas, locales y apar-
camiento.
- De los ocho edificios, ¿hay alguno
que presente especial complejidad
desde el punto de vista de la gestión?
Por el alto nivel de exigencia contra-
tado, todos son complejos. Probable-
mente, el edificio que alberga el Ins-
tituto de Medicina Legal de Catalu-
ña (IMLC), con los servicios de pato-
logía, clínica y laboratorio, sea, junto
con los espacios ocupados por el per-
sonal de guardia y las zonas de circu-
lación de detenidos, los más compli-
cados de gestionar. También destaca-
ría el edificio D (oficinas) por su alta
ocupación y rotación.
- Teniendo en cuenta su especiali-
dad, ¿cómo se gestiona la seguridad
en la Ciudad de la Justicia?
Se han establecido diversos circuitos de
tránsito de personas y tres niveles de
seguridad. El primero, de circulación li-
cir costes de estructura y convertir
costes fijos en variables. Asimismo,
mediante la externalización ponemos
la gestión de los edificios en manos
de expertos, con personal capacitado
para la toma de decisiones y asesorar
a la Administración Pública.
- ¿Cómo se estructura la Ciudad de
la Justicia y cuáles son los cometidos
de Urbicsa para asegurar su buen
funcionamiento?
El complejo está formado por ocho
grandes edificios, seis destinados a al-
bergar la totalidad de los órganos ju-
diciales de L’Hospitalet de Llobregat
y la mayor parte de los de Barcelo-
na, y otros dos reservados a los nece-
sarios usos complementarios, básica-
mente oficinas y comercios. Además,
dispone de un aparcamiento público
con unas 1.750 plazas.
Nuestro objetivo con la Generali-
tat y los clientes privados es mante-
ner el nivel de servicio establecido
y proponer fórmulas para mejorar-
lo, que no impliquen necesariamen-
te un incremento de la contrapres-
tación económica, aplicando mode-
los de mejora continua del sistema
de gestión, tecnología incluida. Tam-
bién es prioritario aumentar nues-
tro catálogo de servicios, especial-
mente en lo relativo a la comerciali-
“Los resultados extraídos del sistema de gestión
CAFM y de las encuestas de calidad concluyen que
cumplimos con el nivel de servicio previsto y con
la satisfacción de los usuarios”