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ARTÍCULO TÉCNICO
FACILITY
Services
un todo donde tan importante es lo
tangible como lo intangible.
Y es aquí, donde lo intangible crea
valor de marca. La gestión de las per-
sonas, los procesos, los espacios y la
tecnología. La constante búsqueda de
la excelencia para que la organización
mejore y alcance sus objetivos. Mejor
gestión, mejor productividad.
Por último, nos gustaría destacar
nuevamente la importancia de nuestra
profesión en las organizaciones. Re-
quiere de una gran cualificación y la-
mentablemente en España se adole-
ce de formación. Hagamos uso de al-
guna de nuestras raíces etimológicas
para decir:
Nunc minerva postea palas
.
Cuanto más fácil sería trabajar…
Resumiendo
Pues la verdad, y con permiso, pon-
gámonos las pilas. Situémonos en los
medios. Hagamos que las cosas sean
más sencillas. Hagámonos entender
comunicando. Comuniquemos.
Disfrutemos de esta profesión si-
lenciosa que se preocupa y ocupa de
la personas. Facilitando. Mejorando.
Alcanzando y superando.
Si nos dedicamos a gestionar, man-
tener y comunicar, estaremos avan-
zando. Por eso, agradecemos a todas
las personas que hacen esto posible.
Todas ellas hacen que nuestra discipli-
na crezca. A todos vosotros, gracias.
Facilitando, que es gerundio.
organizaciones? Y aunque aún queda
mucho recorrido por andar, ser una
empresa responsable ya indica nece-
sidades que en nuestra disciplina son
fundamentales.
Retomando el tema del idioma que
hablábamos al principio, los gestores
debemos ser bilingües de forma cons-
tante. Cada uno somos expertos en
nuestra área. Hablemos en el idioma
apropiado para que podamos comu-
nicarnos con nuestro interlocutor.
Cuando existe la posibilidad de
considerar la gestión de distintos ser-
vicios que se prestan en el mismo es-
pacio de tiempo y en la misma o mis-
mas ubicaciones, la gestión del cuar-
teto se acomete de manera muy dife-
rente. Empezamos a estudiarlo como
sión y valores. Cómo nos vemos, qué
somos, dónde están nuestros objeti-
vos y en qué nos apoyamos. Son pre-
guntas básicas para mantener la pro-
visión de servicios realizada. La pro-
visión debe ser y estar en constante
cambio.
Mejorar el orden conseguido.
Nuestro día a día muchas veces nos
obliga a procrastinar con mayor asi-
duidad de lo que quisiéramos. Nues-
tro hecho diferencial como grandes
gestores se apoya en “el arte de pen-
sar”. Disponiendo de una visión glo-
bal, estratégica, somos capaces de
proponer soluciones. Las soluciones
siempre son mejor admitidas que el
famoso “Houston, tenemos un pro-
blema”. Si la provisión de servicios se
ha planificado correctamente, siem-
pre se habrán contemplado solucio-
nes a contingencias de índole norma-
tivo, legal, operativo, etc.
El pasado marzo, un artículo en
el diario
Wall Street Journal
traslada-
ba los comentarios del CEO de una
compañía aérea de bajo coste. Dicho
CEO comentaba “ser amables nos
está funcionando muy bien. Debería-
mos haberlo hecho mucho antes”. Las
personas son importantes. Los clien-
tes somos importantes. ¿Quién nos
iba a decir que sería tan importante
la Responsabilidad Social en nuestras