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ENTREVISTA
TIC EN
Facility Management
de un Real State Development, edifi-
caciones, mantenimientos, servicios de
catering
, limpieza, jardinería, seguridad,
mensajería, servicios corporativos, flo-
tas e higiene, entre otros. En definitiva,
el Facility Management & Services se
ocupa de gestionar personas, espacios,
procesos y tecnologías para la optimi-
zación de la vida útil de las infraestruc-
turas y racionalización de los costes.
En mi opinión, la cuestión no es solo
si los Facility Managers son conscien-
tes de los beneficios de las TI sino, lo
que es más importante, si los cuadros
directivos de las empresas son tam-
bién conscientes de ello.
Hasta hace relativamente poco tiem-
po, los Facility Managers se considera-
ban únicamente buenos negociadores
de proveedores. Aunque su labor ha
ahorrado mucho dinero a las empre-
sas, esto no era relevante, una vez que
se consideraban gastos fijos y eran asu-
midos como tal. El panorama, sin em-
bargo, ha cambiado en cuanto se ha
ido demostrando la repercusión tan
importante que tienen en la cuenta de
resultados de las compañías, lo que ha
dado lugar a que la labor de los Facili-
ty Managers sea cada vez más recono-
cida y respaldada por los cuadros direc-
tivos y contemplada dentro de la estra-
tegia empresarial, en tanto en cuanto
gestionan los activos inmobiliarios y los
servicios vinculados a los mismos para
apoyar la estrategia de la compañía, op-
timizando al máximo el presupuesto y
maximizando la satisfacción del cliente.
Esto ha propiciado que cada vez
haya más concienciación sobre el pa-
pel tan relevante que juega la tecnolo-
gía en el sentido en que permite ganar
eficiencia, optimizar costes y poten-
ciar los resultados. De hecho, el Facili-
ty Manager que no sea capaz de apro-
vechar la tecnología y sacar el máximo
partido de ella se quedará atrás.
- En el área de gestión del Manteni-
miento de los edificios cuesta conce-
bir la necesidad de trabajar con infor-
mación. ¿Qué beneficios aportan las
modernas herramientas tecnológicas
que existen en el mercado?
El Mantenimiento y la Gestión de los
edificios tiene una elevada repercu-
sión en cualquier organización, por
lo que cada vez son más las decisio-
nes estratégicas que están orientadas
para conseguir mayor eficacia y efi-
ciencia a menor coste. Los sistemas
tecnológicos, en esta área, pueden
ayudarnos en aspectos tales como la
gestión, caracterización y uso de es-
pacios; gestión de los activos; mante-
nimiento de los equipos e instalacio-
nes, entre otros.
La utilización de estos sistemas ayu-
da a incrementar la satisfacción de los
clientes, a conseguir un ahorro signifi-
cativo de costes e, incluso, a predecir
problemas e incidencias permitiéndo-
nos adoptar acciones correctoras an-
tes de que ocurran.
A pesar de que la tecnología está
cada vez más implantada en este sec-
tor, lo cierto es que no acabamos de
sacarle todo el rendimiento y conse-
guir mejorar el entorno de trabajo, op-
timizar el uso de nuestras instalacio-
nes, ahorrar consumo energético y
monitorizar los indicadores que que-
remos medir.
Entre las principales ventajas que
este tipo de sistemas aportan a la ges-
tión, podemos destacar las siguientes:
…
Caracterizar de forma eficiente los
activos permitiendo un seguimiento
riguroso de los tiempos y disponibi-
lidad de los mismos.
…
Gestionar el Inventario de Mate-
riales asociados al mantenimiento,
ofreciendo un control riguroso de
stocks
y consumos.
…
Definir, elaborar y controlar los Pla-
nes de Mantenimiento (Preventivo y
Correctivo), Inspección, Lubricación,
Calibración, permitiendo registrar
Averías y Avisos.
…
Definir e interconectar a los inter-
vinientes en el proceso de manteni-
miento, facilitando el flujo de infor-
mación y rentabilizando el trabajo
de los equipos técnicos.
…
Planificar intervenciones periódicas.
…
Optimizar los medios humanos in-
ternos y externos responsables de
la ejecución de tareas de manteni-
miento.
…
Reducir el mantenimiento correcti-
vo, optimizar el sistemático e impul-
sar el predictivo.
…
Controlar la preparación de las in-
tervenciones, su planificación y eje-
cución.
…
Incrementar y fiabilizar la producción.
…
Evitar pérdidas por averías y sus
costes asociados.
…
Simplificar procesos.
- ¿De qué manera las TIC ayudan a
desarrollar la gestión del inmueble
bajo un contexto de movilidad?
Más que una tendencia, la movilidad y
la accesibilidad a la información se ha
convertido en una necesidad. Se re-
quieren herramientas que permitan
accesos en cualquier momento y des-
de cualquier lugar, para registrar, con-
sultar o explotar la información. Es-
tas herramientas de movilidad apor-
tan agilidad a la gestión lo que se tra-
duce en un ahorro de tiempo y dinero.
Los sistemas tecnológicos facili-
tan la gestión de todos los implica-
dos en cada proceso, incluyendo, no
solo al personal de la propia empresa,
sino también a clientes, proveedores u
otras terceras empresas intervinientes
“Más que una tendencia, la movilidad y la
accesibilidad a la información se ha convertido en
una necesidad”