114 / 132
114
Así fue
CONGRESO CIFMers
E
l panel titulado
Tecnología y
herramientas
estuvo com-
puesto por Sergio Carvalho,
Global Technical Director en Sonae
Sierra; José María Álvarez Vázquez,
director corporativo de Patrimonio
y SS.GG. de Iberdrola; Gloria Ceci-
lia Puerta, Head of Facilities Planning
and Management en UNAL; y Jorge
Espinoza, Chief of FM en USIL. Como
moderadora estuvo María Cristóbal,
presidenta de SLFM.
Los ponentes, cada uno en su expe-
riencia, explicaron de qué manera re-
sulta fundamental el uso de las nuevas
tecnologías y de determinadas herra-
mientas informáticas, así como de la
gestión para alcanzar la eficiencia, que
debe ser uno de los objetivos que per-
siga un Facility Manager (FMer).
Los procedimientos utilizados en
esta disciplina que difiere en un país u
otro, y de una organización a otra, de-
ben ser según recomendó Sergio Car-
valho, “amigables, simplificados y obje-
tivos”; además recomendó ante todo
conocer quién es el cliente, y definir
metas e implementar herramientas te-
niendo en cuenta su
core business
.
Para José María Álvarez Vázquez, di-
rector corporativo de Patrimonio y SS.
GG. de Iberdrola, “hacer de una ma-
nera profesional una gestión de un ac-
tivo desde una óptica integral y del ci-
clo de vida completo es imposible si no
se cuenta con un sistema o soporte”.
Explicó además que, en grandes
corporaciones, donde existe rece-
lo ante el control de la información,
“el sistema debe ser la garantía de un
análisis de procesos que soporte los
criterios, los objetivos y los protoco-
los. Es la manera de asegurarse de
que en todo el ámbito de la empre-
sa se hace exactamente lo que se ha
establecido. Desde desarrollar un uso
de salas, de contratos de manteni-
miento, de explotación de activos…”
Otra de las fortalezas de trabajar
con sistemas y herramientas tecnoló-
gicos es su poder para convencer. En
un momento en el que la labor del
FMer aún no es reconocida, y cuesta
persuadir acerca de su valor, “la úni-
ca manera de convencer de que algo
funciona es con cifras, y la única forma
de poner cifras encima de la mesa es
a través de un sistema de gestión ho-
mogenizado”, puntualizó Álvarez.
Caso de éxito en Colombia
El panel contó con un caso de éxito,
en concreto, el de la Universidad Na-
cional de Colombia, una institución
que no trabajaba con un sistema ho-
mogéneo, lo que derivaba en no te-
ner controlado el uso de instalacio-
nes, por ejemplo, o problemas de te-
rritorialidad y espacio; incluso, había
políticas dispares.
El proyecto de Facility Management
que se llevó a cabo permitió solucio-
nar estas situaciones que termina-
ban en conflicto. Según Gloria Ce-
cilia Puerta, “con un solo sistema se
unifican los espacios y se controla sus
usos, así como se definen espacios” y,
a la vez, “se unifican también los obje-
tivos; hacia donde quiere ir la univer-
sidad”. El descontrol en la parte ope-
rativa había derivado en el descuido
de lo estratégico.
Por último, Jorge Espinoza centró
su alocución en la gestión del mante-
nimiento, una labor en la que es fun-
damental la verificación. Abordó su
discurso desde la perspectiva del uso
de herramientas y recomendó pres-
tar atención al
stock
de repuestos de
equipos, también resaltó la importan-
cia de la comunicación con las áreas de
control de patrimonio y la importancia
de los reportes de gestión, ya que el
software
que se utiliza tiene que estar
alimentado de información.
La tecnología y las herramientas permiten alcanzar
la eficiencia y convencer
El congreso CIFMers enfocó uno de sus paneles hacia la tecnología y las herramientas, en general,
necesarias o útiles para todo Facility Manager, sobre todo, uniendo esta necesidad de uso con la
consecución de la eficiencia.