En un mundo cada vez más digitalizado y en constante evolución, las empresas de limpieza se enfrentan a desafíos que van más allá de mantener los espacios limpios. La eficiencia, la sostenibilidad, la calidad y la satisfacción del cliente son parámetros cruciales, a los que se suma ahora la tecnología para asegurar el éxito de sus servicios.
Con una fuerza laboral de más de 10.000 personas, Limcamar se encuentra en una posición única para liderar la transformación digital dentro del sector de la limpieza. Y es aquí donde entra en juego LimpIA, nuestra solución de inteligencia artificial (IA) pensada y diseñada para ser el cerebro que está detrás de todas nuestras operaciones de limpieza.
Su nacimiento ha sido fruto de una apuesta de la compañía por seguir mejorando nuestra propuesta de servicio y dotar a la limpieza de los mecanismos necesarios para afrontar un entorno cada vez más tecnológico, en el que se requiere una gestión eficiente y sostenible de los recursos. LimpIA integra cuatro ejes principales de nuestra compañía: los procesos operativos, la gestión de los inmuebles, la gestión de nuestras plantillas y, por último, la formación y capacitación del personal.
LimpIA no es solo otro ‘software’ de gestión; es una entidad inteligente que aúna múltiples aspectos de la gestión de servicios de limpieza en una sola plataforma cohesiva. Desde la asignación de tareas y el control de calidad hasta la gestión de inventario y la respuesta a emergencias, LimpIA utiliza algoritmos avanzados y aprendizaje automático para tomar decisiones informadas en tiempo real. Además, todas sus aplicaciones se muestran de manera amigable a clientes, personal y proveedores mediante la interfaz fácil e intuitiva de la herramienta SQT, que vertebra las distintas áreas de actuación.
Esta capacidad para analizar y actuar sobre grandes conjuntos de datos convierte a LimpIA en un socio inigualable para nuestra empresa y para nuestros clientes, que permite escalar las operaciones de manera eficiente y efectiva, pero sin perder la dedicación y especialización que caracteriza nuestro servicio.
LimpIA es más que una herramienta: es una extensión de nuestra visión para una industria más inteligente, eficiente y centrada en el cliente
La implementación de LimpIA representa un salto cualitativo en cómo abordamos la gestión de servicios de limpieza, al automatizar y optimizar procesos que tradicionalmente requerían una inversión considerable de tiempo y recursos. Así, gracias a LimpIA podemos centrarnos en lo que realmente importa: proporcionar un servicio de limpieza de alta calidad que cumpla las expectativas de nuestros clientes, tanto las presentes como las futuras.
En resumen, LimpIA es más que una herramienta tecnológica: es una extensión de nuestra visión para una industria de la limpieza más inteligente, más eficiente y más centrada en el cliente.
Con ella, Limcamar está estableciendo un nuevo estándar en la industria, uno que combina la excelencia operativa con la innovación tecnológica para ofrecer soluciones de limpieza del siglo XXI.
Funcionalidades de LimpIA
- Control de tareas planificadas. LimpIA utiliza algoritmos de aprendizaje automático para asignar tareas a la plantilla de limpieza de la manera más eficiente posible, teniendo en cuenta factores como la ubicación, la especialización y la disponibilidad.
- Gestión de avisos e incidencias. Analiza en tiempo real los datos de incidencias y avisos, para priorizar las tareas y asignarlas al personal adecuado. Así, minimiza el tiempo de respuesta y mejora la satisfacción final del cliente.
- Control de consumibles con el Internet de las cosas (IoT). LimpIA se integra con dispositivos IoT para monitorear los niveles de consumibles, como detergentes y papel, y automáticamente realiza pedidos cuando los niveles son bajos o genera avisos para su reposición.
- Control de calidad. La herramienta realiza un análisis de datos y retroalimentación del cliente y evalúa de forma contante la calidad del servicio. También sugiere áreas de mejora.
- Control de presencia con IoT. LimpIA utiliza dispositivos IoT y reconocimiento facial para verificar la presencia de los trabajadores en el sitio, lo que asegura que se cumplan los horarios y se complete el trabajo.
- Mapeo y gestión de maquinaria con IoT. Rastrea la ubicación y el estado de la maquinaria de limpieza, lo que posibilita una respuesta proactiva ante cualquier problema y optimiza el uso de los recursos.
- Asistente virtual para empleados y clientes. Mediante chatbot, responde a preguntas frecuentes, ayuda en la resolución de problemas y proporciona una interfaz amigable para interactuar con la plataforma.
- Encuestas de satisfacción del cliente. LimpIA envía encuestas automáticas a los clientes para evaluar su satisfacción respecto a los servicios de limpieza y utiliza estos datos para mejorar continuamente.
- Capacitación y desarrollo de empleados. Integramos un módulo de ‘e-learning’ que permite a los empleados acceder a cursos de formación y actualización en técnicas de limpieza, uso de nuevos productos, etc.
Ventajas de implementar LimpIA
- Automatización y eficiencia. Puede automatizar tareas administrativas relacionadas con el servicio, accesos y autorizaciones, o la renovación automática de documentos requeridos (PRL, RR.HH, Calidad y Medioambiente, etc.). De esta forma, mejora la eficiencia operativa.
- Toma de decisiones basada en datos. Tiene la capacidad de analizar grandes conjuntos de datos, lo que ayuda a realizar tomas de decisiones más informadas. Este aspecto es crucial para la asignación eficiente de recursos.
- Personalización y calidad del servicio. Contribuye a adaptar los servicios según las necesidades específicas de cada cliente o espacio, lo que mejora la calidad del servicio.
- Sostenibilidad. Con la gestión eficiente de recursos y consumibles, hay un menor desperdicio y un consumo óptimo de recursos, lo que es beneficioso tanto para la empresa como para el medioambiente.
- Escalabilidad. LimpIA es altamente escalable, lo que significa que puede adaptarse fácilmente a medida que la empresa crece.
- Adaptabilidad y resiliencia. En tiempos de cambios rápidos o crisis (como ha ocurrido con la pandemia de COVID-19), una plataforma inteligente facilita una adaptación más rápida a los cambios de normativas o condiciones del mercado, lo que aporta una ventaja competitiva.
- Satisfacción del cliente. Al final del día, un servicio más eficiente y efectivo conduce a una mayor satisfacción del cliente, tanto interno como externo, lo que a su vez se traduce en un mejor servicio.
Las tecnologías smart se presentan como una inversión para todos los clientes, al contribuir de manera efectiva a abordar los desafíos que se les presentan.
Las soluciones de limpieza innovadoras no solo mejoran la eficiencia, sino que también proporcionan un valor añadido a los clientes que se refleja en un aumento de la satisfacción y la productividad, lo cual tiene un impacto positivo en su actividad principal.
