Con motivo del Día Internacional de la Mujer entrevistamos a Itciar Civantos, socia de IFMA España, que desarrolla su profesión como directora de la Actividad de FM en Eulen. Civancos nos explica que las nuevas tecnologías son los aceleradores del cambio del concepto de espacios de trabajo, el teletrabajo, los nuevos requerimientos y nuevos servicios asociados, y la necesidad de hacer los espacios no sólo atractivos, sino también saludables y que eso motive a usarlos.
Brevemente, ¿cuándo se incorporó al mundo del Facility Management and Services y cuál es su trayectoria en él?
Mi primer contacto con el FM fue en el año 2004, realicé un par de cursos en el IIR, que estaban muy enfocados a conocer los tipos de contratos y modelos de seguimiento, implantación, medición y reporte de KPIs. Llevaba tres años trabajando en el departamento de Mantenimiento de Instalaciones y la intención era empezar a familiarizarme con el mundo del FM para estar preparados para licitar y gestionar contratos de Facility Management cuando el mercado español empezara a demandarlos.
Las primeras licitaciones llegaron un par de años más tarde, algunos clientes pretendían implantar modelos extranjeros muy evolucionados que aquí no entendíamos. Fueron unos años de pocos éxitos en este campo, pero mucho aprendizaje.
En el año 2010, empecé a gestionar el primer contrato real de Facility Management, 4 millones de euros de facturación repartidos en las 52 provincias. Posteriormente y según demanda y la cartera de contratos de FM fue creciendo, me encargué de la Dirección Técnica de FM dentro de Eulen Facility Services y por último ocupé mi posición actual como directora de la Actividad de FM.
Desde su punto de vista, ¿cuáles diría que son los principales retos a los que se enfrenta el sector del Facility Management and Services?
El primero, en el que estamos, es ser pilar en nuestras compañías o en las de nuestros clientes para amortiguar los efectos de la pandemia.
Hemos demostrado ser flexibles, rápidos e imaginativos, esas virtudes se dan ya por sentadas; el siguiente escalón pasa por ser empáticos, nuestra aportación para mejorar la sostenibilidad y la calidad de vida en el planeta, pensando en global y en grande. Tenemos que tener presente la agenda 2030 sobre el desarrollo sostenible y nuestra contribución para la consecución de los ODS, ya que varios de ellos tienen relación directa con nuestro trabajo.
Desde su posición, ¿qué aspectos vislumbra como los aceleradores o transformadores del sector? ¿Qué rol tendrán las nuevas tecnologías?
El cambio del concepto de espacios de trabajo, el teletrabajo, los nuevos requerimientos y nuevos servicios asociados, y la necesidad de hacer los espacios no sólo atractivos, sino también saludables y que eso motive a usarlos.
Las nuevas tecnologías son parte intrínseca del FM, nos nutrimos de información para la toma de decisiones. Gracias al Iot, Big Data, Blockchain, dispondremos de más y mejor información que nos permitirá tomar decisiones más rápidas y mejores.
Día Internacional de la Mujer
¿Cómo valora la incorporación cada vez mayor de las mujeres en la profesión de Facility Management and Services y su contribución al sector?
Valoro muy positivamente la incorporación cada vez mayor de la mujer a todas las profesiones, siempre que hayan sido libremente elegidas por ellas. Si el mundo está poblado al 50% por mujeres, es lógico que tengamos presencia en un porcentaje parecido en todos los sectores, es una cuestión de coherencia e igualdad de oportunidades.
En Facility Management aún somos pocas y creo que tiene relación directa con la baja proporción de mujeres, y que sigue a la baja, que se decantan por estudiar carreras STEM y al bajo conocimiento que hay todavía en España en esta disciplina. También creo que las que ya trabajamos en este sector, debemos darnos visibilidad, ya que está demostrado que es una de las formas de impulsar a las mujeres de manera que ayudemos a que cada vez, seamos más.
El Día Internacional de la Mujer se celebra el 8 de marzo de manera global, es un momento para visibilizar a la mujer y sus capacidades, así como el papel que juegan en la sociedad.
