Facility Management and Services 040

/ Primer trimestre 2025 16 GESTIÓN DE Espacios WORKPLACE SERVICES SOLUTIONS L as soluciones globales de Workplace (SGdW) se han convertido en una herra- mienta esencial dentro del Facility Management para optimizar la gestión de espacios laborales. Estos modelos han evolucionado considera- blemente, adaptándose a las necesida- des cambiantes de los usuarios, de las nuevas estrategias empresariales y de la alineación de ambas perspectivas. Las SGdW se refieren a un conjunto integral de servicios y estrategias orien- tadas a gestionar los espacios laborales de manera eficiente. Esto abarca desde la disposición física de las oficinas has- ta la implementación de tecnologías y procesos que mejoren la experiencia del usuario, ya sea empleado, cliente o visitante. Su objetivo es generar un equilibrio entre la eficiencia operativa, la sostenibilidad y el bienestar de los tra- bajadores, quienes son cada vez más el centro de las decisiones estratégicas de las compañías. Existen varios factores que influyen en las SGdW. El primero y más rele- vante, satisfacer las necesidades de los usuarios. Los espacios deben dise- ñarse para maximizar la funcionalidad y el confort, lo que dependerá de si se trata de empleados de la empresa o personas externas. En segundo lugar, las estrategias empresariales juegan un papel crucial, pues las empresas bus- can que sus espacios laborales apoyen sus objetivos de crecimiento y cultura organizacional. Y, por último, como fac- tor determinante, la interacción entre las necesidades de los usuarios y la es- trategia empresarial, ya que las SGdW deben conectar las expectativas de los empleados con las metas empresaria- les para maximizar el rendimiento y la satisfacción. A lo largo del tiempo, las SGdW han evolucionado de acuerdo con las distin- tas generaciones. Para las generaciones más veteranas, el inmueble era algo higiénico, necesario para la actividad empresarial y sin margen para proble- mas. Su mantenimiento era interno, ya que predominaba la desconfianza ha- cia la gestión externalizada. Los baby boomers , por su parte, implementaron modelos de control con proveedores ex- ternos, introduciendo penalizaciones y contratos de servicio más rígidos, con un enfoque en la obediencia y la eficacia. Del espacio de trabajo al bienestar: la evolución de las soluciones globales de Workplace E duardo N avas R egional A ssociate S ales D irector en CBRE G lobal W orkplace S olutions