Facility Management and Services 039

/ Cuarto trimestre 2024 48 ARTÍCULO TÉCNICO SMART Buildings & Cities de economía circular en la operativa del edificio. Por ejemplo, la reutilización de recursos, como el agua de lluvia para sistemas de riego, o la implementación de programas de reciclaje avanzados gestionados mediante tecnología. Es- tas iniciativas mejoran la sostenibilidad ambiental y refuerzan el compromiso del edificio con la responsabilidad social. Conclusión: el futuro de los edificios inteligentes La tecnología y la gestión de servicios no son elementos aislados, sino partes de un ecosistema interconectado que define el éxito de un edificio inteligente. Cuando se utilizan de manera estratégi- ca, no solo mejoran la eficiencia y redu- cen costes, sino que también crean un entorno que fomenta la sostenibilidad económica y la excelencia operativa. El futuro de los smart buildings radica en su capacidad para adaptarse y evolu- cionar. Esto solo será posible mediante la combinación de herramientas tecno- lógicas avanzadas, una gestión de ser- vicios ágil y un compromiso sólido con la calidad. En un mundo donde los re- cursos son cada vez más limitados, esta sinergia resulta esencial. La clave está en ver los edificios inteli- gentes no como meras infraestructuras, sino como organismos vivos. Con tec- nología, gestión y un enfoque orientado a la excelencia, podemos construir es- pacios más eficientes y un futuro más sostenible. mación del personal para aprovechar al máximo las herramientas disponibles, la implementación de procesos operativos eficientes y la adopción de tecnologías que complementen estas iniciativas. La gestión también debe ser ágil y flexi- ble. A medida que las necesidades de los ocupantes cambian, los gestores de servicios deben estar preparados para adaptarse rápidamente a esos cambios. Por ejemplo, durante la pandemia, muchos edificios inteligentes adapta- ron rápidamente sus sistemas para dar prioridad a la ventilación y la limpieza, respondiendo a una nueva prioridad o necesidad de los ocupantes: la salud y la seguridad. Innovación con propósito: un enfoque diferenciador Para destacar en el sector de Facilities y la gestión de smart buildings es nece- sario adoptar un enfoque diferenciador, donde la tecnología y la gestión se uti- licen no solo para alcanzar la eficiencia, sino también para generar valor añadido. Un ejemplo claro de esta innovación con propósito es el uso de análisis pre- dictivos y aprendizaje automático para anticiparse a las necesidades de los ocupantes. En lugar de reaccionar ante solicitudes e incidencias, los gestores de servicios pueden anticiparse, creando una experiencia de usuario realmente positiva. Otro enfoque diferenciador, por ejem- plo, es la incorporación de soluciones la detección de problemas. También es una herramienta estratégica para mejo- rar la experiencia del usuario. Los datos recopilados pueden revelar patrones y preferencias, lo que permite personalizar y adaptar los servicios. Imaginemos ahora un edificio corpo- rativo donde las salas de reuniones se acondicionan según las preferencias de temperatura y luz de los ocupantes. Este nivel de personalización no solo mejora la percepción del servicio, sino que tam- bién refuerza la relación entre el usuario y el espacio. A través de dashboards de interpreta- ción de datos y métricas claras, los ges- tores de instalaciones pueden demostrar el impacto positivo de sus acciones en términos medibles, al mismo tiempo que tienen un control absoluto del estado ge- neral y particular de sus edificios. Por último, pero no menos importan- te, dentro de la monitorización existe un servicio esencial que es la auditoría de servicios. Auditar regularmente las instalaciones y los servicios, valorando el cumplimiento contractual de los pro- veedores y la calidad del servicio, unido a estas herramientas de tecnología, da una información valiosísima para los gestores y proveedores, ya que permi- te buscar debilidades y fortalezas, así como implantar un proceso de mejora continuada del servicio. La gestión de servicios como columna vertebral Aunque la tecnología es un facilitador esencial, la gestión de servicios sigue siendo el corazón de un edificio inteli- gente. Por tanto, la integración de tecno- logía sin una estrategia clara de gestión es como un motor sin dirección: tiene potencia, pero carece de rumbo. Una gestión de servicios eficaz debe basarse en la integración de personas, procesos y tecnología. Esto incluye la for- La integración de tecnología sin una estrategia clara de gestión es como un motor sin dirección: tiene potencia, pero carece de rumbo