Facility Management and Services 038

Editorial	3
Noticias corporativas	6
Así fue: XI Encuentro Nacional Facility M&S	8
Crónica de los Premios Nacionales de Facility M&S	14
Reportaje: Claves del FM para adaptarse a la nueva era tecnológica y digital	30
TIC en FM: Usos y aplicaciones	38
Entrevista a: Esther Muñoz, subdirectora general de Ciberseguridad, Protección de Datos y Privacidad de Madrid Digital	58
Proyecto Facility M&S: Edificio ARA: Un oasis ‘verde’ optimizado por la tecnología	62
Entrevista a: Gonzalo Arocena y Luis Viloria, TÜV Rheinland	68
Formación: Formación	76
Escaparate de soluciones e innovaciones tecnológicas para el FM	80
Directorio	86

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