Facility Management and Services 038

/ Tercer trimestre 2024 50 USOS Y APLICACIONES TIC EN Facility Management E l Facility Management (FM) gestiona los servicios y re- cursos de los edificios para garantizar su funcionalidad, seguridad, confort y eficiencia. El FM influye en la productividad, la salud y el bienestar de las personas que los ocu- pan, y en su sostenibilidad ambiental y económica. En este contexto, la Inteli- gencia Artificial (IA), entendida como la capacidad de las máquinas de realizar tareas que normalmente requieren inteli- gencia humana, como el aprendizaje, el razonamiento, la percepción o la toma de decisiones de manera más rápida y eficiente, tiene potencial para ofrecer algunas soluciones. La IA puede aportar valor al FM a nivel operativo, estratégico y social, al mejorar la calidad, la eficien- cia y la rentabilidad de los servicios y re- cursos de los edificios, al generar valor añadido para los clientes, proveedores y empleados. Y yendo un paso más allá, puede contribuir al desarrollo sostenible, al bienestar de las personas y a la inclu- sión social. La IA en su versión más avanzada tiene la capacidad de ofrecer al FM algunas posibilidades de optimizar las actividades de los edificios, mediante la aplicación de técnicas como el aprendizaje automá- tico, el procesamiento del lenguaje natu- ral, la visión artificial y con ello contribuir a mejorar la experiencia y bienestar de los usuarios de los edificios. Además, puede mejorar el confort y la accesibi- lidad de los inmuebles al optimizar sus actividades, como el mantenimiento pre- ventivo, el control energético, la calidad del aire, la seguridad y la personalización de los servicios y espacios, lo que benefi- cia la salud, el bienestar y la inclusión de las personas que los ocupan. La adopción de la IA en el mantenimiento de edificios: ¿vale la pena la inversión? En la era de la transformación digital, la adopción de la inteligencia artificial en la gestión inmobiliaria representa un avance significativo hacia la eficiencia y la sostenibilidad. Sin embargo, es fun- damental abordar estos proyectos con una perspectiva realista del coste y la inversión requerida. La implementación de sistemas de IA en el mantenimiento de edificios implica una inversión ini- La IA, una oportunidad para el Facility Manager: Eficiencia, rentabilidad y bienestar J osé L uis F ortuny D irector C omercial y de I nnovación de ILUNION facility services