Facility Management and Services 037

/ Segundo trimestre 2024 56 Fracttal ¿Cuáles son las principales tendencias en los modelos de prestación de servi- cios y su gestión? ¿Qué cambios trae consigo la tecnología? Las principales están siendo impulsa- das por la digitalización y la adopción de tecnologías avanzadas. Entre estas tendencias destacan la integración de la inteligencia artificial (IA) y el Internet de las Cosas (IoT) para la monitorización y el mantenimiento predictivo, el uso de plata- formas de gestión basadas en la nube y la implementación de herramientas de aná- lisis de datos para optimizar el rendimien- to y la eficiencia operativa. La tecnología está permitiendo una mayor automati- zación de procesos, lo que reduce los errores humanos y mejora la consistencia en la prestación de servicios. Además, la digitalización está facilitando la personali- zación y adaptación de los servicios a las necesidades de cada cliente. Otra tendencia clave es que los usuarios buscan trabajar y acceder a recursos des- de cualquier lugar y dispositivo, lo que im- pulsa el enfoque ‘mobile-first’ en el diseño de servicios. Esto destaca la importancia de priorizar la experiencia del usuario en dispositivos móviles para garantizar una disponibilidad y funcionalidad óptimas. ¿Qué papel jugará su empresa para responder a los retos que presenta el sector del FM? Fracttal está a la vanguardia en la incor- poración de tecnología avanzada para abordar los retos del sector de Facility Management. Nuestra empresa se centra en desarrollar soluciones de manteni- miento inteligente que integran software , agentes de IA generativa y tecnologías IoT para mejorar la precisión y eficiencia de las operaciones. Proporcionamos plata- formas basadas en la nube que permiten una gestión centralizada y en tiempo real de los activos, facilitando la toma de deci- siones informadas y proactivas. Además, ofrecemos formación y so- porte continuo para garantizar que nues- tros clientes y usuarios puedan aprove- char al máximo estas herramientas. La tecnología de Fracttal es altamente adaptable y escalable, lo que permite a las empresas de FM ajustarse rápida- mente a las necesidades cambiantes del mercado y escalar sus operaciones de manera efectiva. Nuestro objetivo es liderar la transfor- mación digital en el sector de FM, propor- cionando herramientas innovadoras que permitan a las organizaciones operar de manera más eficiente, segura y sostenible. ¿Qué oportunidades y retos de mayor impacto trae consigo la sostenibilidad? La sostenibilidad presenta tanto oportu- nidades significativas como retos para el sector de FM. Entre las oportunidades se encuentra la posibilidad de reducir cos- tes operativos a largo plazo mediante la implementación de prácticas de mante- nimiento eficientes y tecnologías verdes. Por ejemplo, con el mantenimiento pre- dictivo, al predecir cuándo es probable que ocurran fallos o que los activos ne- cesiten atención, las empresas pueden planificar intervenciones de manera efi- ciente, evitando tiempos de inactividad no planificados y reduciendo el desper- dicio de recursos en componentes y des- plazamientos. Además, la adopción de estándares sostenibles puede mejorar la reputación corporativa y cumplir con las regulacio- nes ambientales cada vez más estrictas, atrayendo a clientes y socios que valoran la sostenibilidad. Sin embargo, los retos no son menores. La transición hacia prác- ticas más sostenibles requiere invertir en nuevas tecnologías y procesos, así como en la capacitación del personal. Tam- bién implica la gestión de la resistencia al cambio dentro de las organizaciones y la adaptación de los sistemas existentes para que sean compatibles con las nue- vas soluciones sostenibles. En Fracttal, estamos comprometidos con apoyar a nuestros clientes en este ca- mino, proporcionando soluciones tecno- lógicas que no solo mejoren la eficiencia operativa, sino que también contribuyan a sus objetivos de sostenibilidad. Christian Struve CEO y cofundador