Facility Management and Services 037

Iron Mountain ¿Cuáles son las principales tendencias en los modelos de prestación de servi- cios y su gestión? ¿Qué cambios trae consigo la tecnología? Las principales tendencias en la gestión de servicios están impulsadas por la tec- nología, la sostenibilidad y la eficiencia operativa. La digitalización y automati- zación permiten monitorizar y controlar servicios en tiempo real, optimizando tareas rutinarias. La inteligencia artifi- cial y el análisis de datos proporcionan análisis predictivos y valiosos insights , mejorando la toma de decisiones. La sostenibilidad es clave, con tecnologías que mejoran la eficiencia energética y reducen emisiones de carbono, alineán- dose con certificaciones ambientales. ¿Qué papel jugará su empresa para responder a estos retos que presenta el sector del FM? El mundo ha experimentado cambios significativos, incluyendo también la forma en que trabajamos y, como re- sultado, también han evolucionado los espacios de trabajo. Estamos viviendo la transformación de estos espacios para asegurar el bienestar de los empleados, reducir costes y fomentar una fuerza de trabajo productiva. A pesar de encontrarnos en la era digital, donde muchos procedimientos empresariales se llevan a cabo de forma digital, todavía un 30% de la documen- tación se genera en papel. Además, mu- chas empresas siguen conservando sus archivos en las oficinas o almacenando grandes cantidades de documentos sin saber exactamente lo que tienen. Esto no solo implica un coste adicional de espacio de oficina, sino que también puede acarrear graves consecuencias legales debido a la conservación fuera del plazo legal y a la falta de control de acceso a esa información. Otro importante desafío es la correcta gestión y eliminación de los activos infor- máticos. La tecnología avanza a un ritmo exponencial, lo que también genera un ex- cedente de equipos informáticos retirados. Es importante contar con procedimientos claros para eliminar, reciclar y/o reacondi- cionar los activos retirados, trabajando con un socio de confianza que garantice una cadena de custodia transparente, audita- ble y rastreable, que incluya la destrucción total y exhaustiva de los datos. ¿Qué oportunidades y retos de mayor impacto trae consigo la sostenibilidad? La sostenibilidad presenta una serie de oportunidades significativas en el ám- bito de la gestión de datos, afectando diversos aspectos de la economía, el medioambiente y la sociedad. Dos as- pectos fundamentales en la intersección de la sostenibilidad y la tecnología son la digitalización y la gestión responsable de activos electrónicos. La digitalización y el uso de tecnolo- gías de la información no solo optimizan procesos y reducen el consumo de re- cursos como papel y energía, sino que también ofrecen herramientas podero- sas para la toma de decisiones sosteni- bles. Mediante el análisis de datos, las empresas pueden identificar áreas de mejora en su cadena de suministro, re- ducir desperdicios y minimizar su huella de carbono. Otro aspecto fundamental es la ges- tión responsable de activos electrónicos y la eliminación segura de datos al final de su vida útil. Es crucial garantizar que los datos confidenciales se eliminen de manera segura y que los dispositivos electrónicos se reciclen de manera res- ponsable para evitar la contaminación ambiental y la exposición a riesgos de seguridad. En resumen, la integración de tecno- logías de la información con prácticas sostenibles y responsables en la gestión de activos electrónicos representa una oportunidad para las empresas no solo para mejorar su eficiencia operativa y re- ducir costos, al minimizar el desperdicio de recursos y optimizar el uso de fuen- tes de energía renovable, sino también para cumplir con sus compromisos am- bientales y de seguridad de datos. Las empresas que adoptan estas prácticas pueden mejorar su reputación y ganar la fidelidad de los consumidores. Juan Luis Regidor Senior Director, Business Development / Segundo trimestre 2024 45