Facility Management and Services 036

GESTIÓN DE Espacios / Primer trimestre 2024 61 Módulo 8: Excelencia en la gestión ¿A quién no le resulta atractivo trabajar para una empresa que busca la excelencia? El propósito de este módulo es reflexionar sobre cómo movilizar los recursos y la creativi- dad de todos en pos de una gestión de calidad y en per- petua mejora. Módulo 9: Estrategia de negociación Hay que negociar con subordinados, proveedores, clientes... En el módulo proponemos reflexionar sobre tres aspectos importantes que debe tener en cuanta quien negocia: Autoanálisis de habilidades de interacción personal: el ‘yo’. Control de las diferentes etapas durante la negociación: la ‘sala’. Planificación de estrategia y táctica de la negociación: la ‘antesala’. Todo ello mediante breves exposiciones teóricas y nego- ciaciones reales de los alumnos. Módulo 10: Resumen Es evidente que, en cada uno de los módulos sugeridos, se estimula la reflexión del alumno sobre sus propias capa- cidades en cada campo tratado. La verdadera utilidad de los módulos se manifiesta en la medida en la que, a modo de resumen, se faciliten al alumno medios que le ayuden a establecer un plan de mejora de dichas capacidades. Este plan, debidamente consolidado, puede constituir un útil material de trabajo en su incorporación al trabajo real. Observación final El planteamiento docente que sugerimos para los módulos descritos nada tiene que ver con un formato de conferen- cia magistral en el que se exponen soluciones que, en cari- catura, podríamos calificar de manual de autoayuda. Más bien al contrario, para este tipo de formación el es- quema docente sugerido debe tener un componente acti- tudinal muy elevado, y por tanto basarse en la exploración in situ de las actitudes del alumno respecto a los puntos tratados. Evidenciarlas y poder trabajar en ellas requiere un gran esfuerzo previo, que jamás debe ser escatimado. Hay que dotar a cada módulo de un alto contenido de actividades de aprendizaje experiencial, gracias a las cuales, como he- mos podido constatar tantas veces, los objetivos docentes se alcanzan con éxito. Medios que dejan huella Una nueva realidad exige un nuevo camino. B RRMART