Facility Management and Services 036

/ Primer trimestre 2024 58 RETENCIÓN TALENTO GESTIÓN DE Espacios ¡U n máster! He ahí un grupo de personas dispuestas a consumir una parte impor- tante de su tiempo en adquirir conoci- mientos y habilidades para realizar me- jor su trabajo. Pues bien, a lo largo de mi experiencia docente he aprendido que cuando el alumno decide aplicar dichos conocimientos y habilidades está obli- gado a hacerlo no sólo con sus propias manos (que siempre obedecen y nunca abandonan). Tendrá que valerse de mu- chos pares de multidisciplinares manos ajenas (proveedores, contratistas, Admi- nistración, etc.), que no suelen ser tan obedientes. ¿Qué se puede hacer, por tanto, para garantizar no sólo obediencia sino tam- bién fidelidad? Incluyamos entre las en- señanzas del máster, elementos que fa- ciliten que el alumno aprenda, practique e interiorice materias en relación con cómo influir sobre las personas. Se trataría de proporcionar al alumno, medios para conseguir que esas manos ajenas deseen hacer lo que tiene que ser hecho en lugar de acariciar ideas de fuga en cuanto aparezca oportunidad para ello. Esto aboca naturalmente a incluir, dentro de la formación técnica sobre Facility Management, módulos que hagan reflexionar a los alumnos sobre cómo la relación con personas es una herramienta más que debe ser apren- dida, practicada, mejorada y utilizada, de igual modo que hacemos con la distribución y asignación de espacios, la optimización de los recursos energé- ticos, el rendimiento medioambiental o la verificación del cumplimiento de los contratos. Pensamos, y así lo hemos hecho mu- chas veces con muy buenos resultados, que se puede hacer que el alumno re- corra una serie de reflexiones sobre las propias habilidades respecto a la rela- ción con personas (sean jefes, subordi- nados, colegas, contratistas, y un largo etcétera). Permítanme pues sugerir y describir una serie de módulos que pueden (más bien deben) ser incluidos dentro de los aprendizajes del máster. Resumiré breve- mente la idea contenida en cada módulo. Influir sobre las personas , materia a incluir en un máster sobre Facility Management J esús L atorre S ocio fundador de B usiness T ransformation . P rofesor de máster en distintas universidades y escuelas de negocio