Facility Management and Services 036

DIGITALIZACIÓN GESTIÓN DE Espacios tor de Corporate Real Estate & Facilities, el enfoque de mantenimiento híbrido que combina tecnología y gestión inter- na y externa fue la estrategia tecnológi- ca más común en la gestión espacios de trabajo en 2023. No obstante, según el estudio, los expertos del FM prevén una tendencia hacia la externalización de los servicios de tecnología, datos y análisis en los próximos tres años. Al hablar de tecnología, hay que te- ner en cuenta dos ámbitos diferentes pero complementarios. Por un lado, se encuentra la tecnología aplicada a la medición y, por otro, la optimización de la propia realización de las tareas de mantenimiento. En lo que respecta a la medición, nos referimos a todos aquellos edificios in- teligentes que cuentan con sistemas de sensores como, por ejemplo, de consu- mo eléctrico, que nos permite detectar al instante despuntes en el consumo, o sensores de agua o gas, que locali- zan posibles excesos y equipos que no están funcionando correctamente. Del mismo modo, gracias a estos sistemas, podemos saber al instante las zonas del edificio que están haciendo un uso exce- sivo de energía o recibiendo una mayor presencia y movimiento humano, lo que permitiría conocer qué zonas son las más transitadas y, en consecuencia, requieren más esfuerzos de limpieza o de impulso a las medidas de eficiencia energética. De esta forma, el mantenimiento es preventivo: se realiza antes de que se llegue a producir la avería o se provoque una incomodidad para los empleados que se convierta en un problema que reduzca su rendimiento o su bienestar. En definitiva, este sistema de medición preventivo minimiza las molestias para los trabajadores y también el desembol- so económico de una reparación. Por otra parte, los avances tecnológi- cos nos ayudan en la ejecución de las tareas. Un claro ejemplo de ello es cómo la robotización puede lograr aumentar la eficiencia y la eficacia de la limpieza de un edificio. También, la automatización de la iluminación a través de sensores de movimiento, que puede emplearse en un garaje para que las luces se vayan en- cendiendo solo en aquellos tramos en los que sea necesario. En resumen, la com- binación de tecnologías es lo que nos aporta un verdadero resultado diferencial. En segundo lugar, la satisfacción y el bienestar del empleado será otra de las tendencias clave para apostar por la digitalización de los espacios de traba- jo. Hay que tener en cuenta la relación directa de este objetivo con la atracción y retención del talento. La experiencia de CBRE GWS durante sus años como gestores de oficinas nos lleva a confiar en que un espacio de trabajo bien admi- nistrado y cuidado puede contribuir sig- nificativamente a la moral y satisfacción laboral, lo que a su vez puede conducir a tasas más altas de retención y fideliza- ción del talento. Este propósito se encuentra, asimis- mo, ligado con el objetivo de muchas compañías de incentivar la vuelta a la presencialidad en las oficinas. El FM es imprescindible en este punto. Los bene- ficios de la tecnología en la experiencia de empleado no solo contribuyen a que los empleados cuenten con herramien- tas tecnológicas que mejoren su día a día y faciliten su trabajo, sino que ayuda a motivarles en esa vuelta a las oficinas. En definitiva, convertir nuestros edifi- cios en activos inteligentes lleva siendo un objetivo desde hace años, pero nun- ca habíamos tenido tantas facilidades para conseguirlo y tantas opciones para explotarlo. Sin embargo, la inversión ini- cial necesaria para ello es una de las principales barreras para las compañías, lo que no permite conocer todos sus be- neficios, incluyendo el ahorro de costes a medio y largo plazo. Desde el sector del FM, estamos comprometidos con la mejora del bienestar y la experiencia de empleado, así como por volver a poner en valor la presencialidad del trabajo a través de la aplicación de las mejores herramientas tecnológicas. / Primer trimestre 2024 43