Facility Management and Services 035

/ Cuarto trimestre 2023 78 ARTÍCULO TÉCNICO TIC EN Facility Management T ras más de 25 años desa- rrollando soluciones tec- nológicas al servicio del Facility Management, como aliado tecnológico de más de 40 clien- tes y, actualmente, ofreciendo servicio a unos 32.000 usuarios en todo el mundo, en FAMA tenemos el compromiso y la obligación de escuchar las necesidades de nuestros clientes e ir un paso más allá en el desarrollo de nuestra platafor- ma, con el objetivo de proporcionarles la mejor tecnología disponible. Por ello, desde nuestra experiencia, proponemos lo que hemos denominado la “receta del futuro para el Facility Ma- nagement”. Una combinación en la que entran en juego robots autónomos, chat- bots, ChatGPT, la inteligencia artificial (IA), la analítica de datos y las últimas tecnologías. A continuación, detallamos en qué consisten cada uno de sus ingredientes, fundamentales para la resolución de las necesidades actuales y futuras a las que debe hacer frente un Facility Manager. 1 base de experiencia en el sector de buena calidad En primer lugar, es esencial disponer de una buena base para construir la receta. Por ello, deberemos prestar es- pecial atención a cuatro aspectos fun- damentales: un equipo multidisciplinar, experiencia contrastada, tecnología utilizada con flexibilidad y capacidad de adaptación. 1 puñado de robots autónomos Pongamos el ejemplo de una organiza- ción que lleva a cabo la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) con un gran volumen de usuarios, contratas y operarios. En este escenario, imagi- nemos las ventajas de incorporar reco- nocimiento óptico mediante un robot sobre la herramienta de FM para validar importantes volúmenes de documen- tación por parte del cliente: eficiencia, precisión, ahorro de costes, flexibilidad y seguridad. FAMA (a Cuatroochenta Product) El paso a paso de la receta del futuro para el Facility Management Deberemos prestar especial atención a cuatro aspectos: un equipo multidisciplinar, experiencia contrastada, tecnología utilizada con flexibilidad y capacidad de adaptación