Facility Management and Services 034

/ Tercer trimestre 2023 64 TECNOLOGÍA SMART EN FM TIC EN Facility Management las operaciones de manera eficiente y efectiva, pero sin perder la dedica- ción y especialización que caracteriza nuestro servicio. La implementación de LimpIA repre- senta un salto cualitativo en cómo abor- damos la gestión de servicios de limpie- za, al automatizar y optimizar procesos que tradicionalmente requerían una inversión considerable de tiempo y re- cursos. Así, gracias a LimpIA podemos centrarnos en lo que realmente impor- ta: proporcionar un servicio de limpieza de alta calidad que cumpla las expec- tativas de nuestros clientes, tanto las presentes como las futuras. En resumen, LimpIA es más que una herramienta tecnológica: es una exten- sión de nuestra visión para una indus- tria de la limpieza más inteligente, más eficiente y más centrada en el cliente. Con ella, Limcamar está estableciendo un nuevo estándar en la industria, uno que combina la excelencia operativa con la innovación tecnológica para ofrecer soluciones de limpieza del si- glo XXI. Funcionalidades de LimpIA Control de tareas planificadas. Lim- pIA utiliza algoritmos de aprendiza- je automático para asignar tareas a la plantilla de limpieza de la manera más eficiente posible, teniendo en cuenta factores como la ubicación, la especialización y la disponibili- dad. Gestión de avisos e incidencias. Analiza en tiempo real los datos de incidencias y avisos, para priorizar las tareas y asignarlas al personal adecuado. Así, minimiza el tiempo de respuesta y mejora la satisfacción final del cliente. Control de consumibles con el In- ternet de las cosas (IoT). LimpIA se integra con dispositivos IoT para mo- nitorear los niveles de consumibles, como detergentes y papel, y auto- máticamente realiza pedidos cuando los niveles son bajos o genera avisos para su reposición. Control de calidad. La herramienta realiza un análisis de datos y retroali- mentación del cliente y evalúa de for- ma contante la calidad del servicio. También sugiere áreas de mejora Control de presencia con IoT. LimpIA utiliza dispositivos IoT y reconoci- miento facial para verificar la presen- cia de los trabajadores en el sitio, lo que asegura que se cumplan los ho- rarios y se complete el trabajo. Mapeo y gestión de maquinaria con IoT. Rastrea la ubicación y el estado de la maquinaria de limpieza, lo que posibilita una respuesta proactiva ante cualquier problema y optimiza el uso de los recursos. Asistente virtual para empleados y clientes. Mediante chatbot, responde a preguntas frecuentes, ayuda en la resolución de problemas y proporcio- na una interfaz amigable para inte- ractuar con la plataforma. Encuestas de satisfacción del clien- te. LimpIA envía encuestas automá- ticas a los clientes para evaluar su satisfacción respecto a los servicios de limpieza y utiliza estos datos para mejorar continuamente. Capacitación y desarrollo de emplea- dos. Integramos un módulo de ‘e- learning’ que permite a los emplea- dos acceder a cursos de formación y actualización en técnicas de limpie- za, uso de nuevos productos, etc. LimpIA es más que una herramienta: es una extensión de nuestra visión para una industria más inteligente, eficiente y centrada en el cliente