Facility Management and Services 032

REPORTAJE GESTIÓN DE Espacios Internet de alta velocidad, software de colaboración en línea, herramientas de videoconferencia y dispositivos móviles”. En segundo lugar, están, asimismo, “los servicios de apoyo, como la limpie- za, la seguridad y la gestión de instala- ciones, que también se han adaptado al modelo de trabajo flexible. Los proveedo- res de servicios ahora tienen que ser más flexibles en sus horarios y servicios, para poder atender a una oficina que no tiene una ocupación fija, sino que cambia de acuerdo a las necesidades de la empre- sa y las preferencias de los equipos”. En resumen, para Ripollés, “el mo- delo de trabajo flexible ha llevado a un cambio en la forma en que se diseñan y gestionan los espacios de trabajo y en la provisión de servicios. Las empresas es- tán invirtiendo en espacios más peque- ños y flexibles, diseñados para fomentar la colaboración y la comunicación, y están adoptando nuevas tecnologías y servicios para apoyar a sus empleados remotos. Esto demuestra que las empre- sas deben adaptarse a las nuevas ten- dencias de trabajo y a la demanda de trabajo con un alto grado de ergonomía y digitalización, y amplios espacios para la reunión y la colaboración”, continúa Beatriz Santos. Se están diseñando oficinas más abier- tas y ‘líquidas’, “en la que las barreras han desaparecido a través de enfoques inclu- sivos que promueven la diversidad”. Pero lo realmene importante, es que “el objeti- vo final -como apunta Santos- es diseñar experiencias de espacios corporativos enfocados a ofrecer un escenario seduc- tor para atraer a todos los trabajadores a la oficina e impulsar su sentimiento de pertenencia”. De esta manera la oficina se convierte en un servicio. En primer lugar, el modelo de traba- jo flexible “ha llevado a una mayor de- manda de servicios tecnológicos y de conectividad”, nos explica Lola Ripollés, Construction Manager, Atlantic Cluster, IKEA, y Vocal Internacional de WIRES. ”Las empresas están invirtiendo en tec- nología avanzada para asegurarse de que sus empleados puedan trabajar de manera efectiva desde cualquier lugar. Esto incluye la provisión de acceso a Con el foco puesto en estas nuevas ten- dencias, en ISS cuentan con las oficinas de Cornellà. Se trata de un hub de innova- ción sobre workplace “creado para anali- zar e implementar políticas y estrategias innovadoras relacionadas con los espa- cios de trabajo. Uno de los aspectos que se erige como pieza clave del hub es la apuesta por la sostenibilidad”, nos expli- ca Beatriz Santos, gerente de Excelencia Operacional de Workplace en ISS España. Por otro lado, ”las compañías están cada vez más preocupadas por integrar de manera transversal sus estrategias de ESG y, fruto de esta mayor conciencia- ción, se conciben oficinas con foco en la reducción del impacto medioambiental a través de herramientas tecnológicas, iniciativas de ahorro energético, reduc- ción de residuos o reciclaje”. La oficina como servicio “Como respuesta a los modelos de tra- bajo flexibles, se diseñan multitud de tipologías de espacios como salas poli- valentes, adaptadas a las necesidades de cada empleado o equipo, áreas de / Primer trimestre 2023 25