Facility Management and Services 031

/ Cuarto trimestre 2022 60 ARTÍCULO TÉCNICO SMART Buildings & Cities L os Smart-buildings son insta- laciones provistas de tecno- logías que dota a estos edifi- cios de una mayor eficiencia energética, confort, accesibilidad, segu- ridad y mantenimiento. Los servicios que se prestan en estas instalaciones deben estar alineados con las capacidades de esas tecnologías con el objetivo que es- tos se desarrollen de manera óptima en calidad y coste. Tecnologías Las tecnologías que podemos encon- trar en un Smart-building son sistemas de control y mantenimiento como un Building Management Systems (BMS) y un Energy Management System (EMS), sistemas avanzados de control de la climatización, dispositivos de control de acceso a las instalaciones que facilitan y permiten una entrada segura para perso- nas con disCAPACIDAD, instalaciones de video vigilancia inteligente y control de la actividad de las personas (presencias, ocupación, flujos,...) y también lo son las aplicaciones de gestión de la segu- ridad (PSIM), mantenimiento (GMAO) y Facility Management. Estas aplicaciones de gestión pueden aportarse por parte de la propiedad o bien por parte de la empresa de servicios, dependiendo del modelo de gestión que se haya definido. En todo caso, si el cliente no dispone, las empresas de servicios deben dispo- ner de un catálogo de aplicaciones de gestión, en fase de producción, en las que su personal se encuentra formado tanto para llevar a cabo la implanta- ción como para su utilización a nivel de usuario, pero a su vez, dado que desde el lado del cliente también habrá acce- so a estas aplicaciones, se requiere que haya un servicio de atención, tipo help- desk, para que los diferentes responsa- bles (RRHH, mantenimiento, Facility Ma- nager, servicios generales, gerencia,...) puedan disfrutar de la información de interés que estas plataformas ofrecen, así como del avance de los indicadores de los servicios. IMAN Services En la división de IMAN Facility Services, nuestros trabajadores realizan tareas de vigilancia, mantenimiento, conserjería, limpieza, instalaciones de seguridad, supervisión de centros de control y pro- yectos de ciberseguridad, sin olvidar que Servicios en Smart-buildings J ordi M artínez D irector T écnico de IMAN S eguridad