Facility Management and Services 028

/ Primer trimestre 2022 30 Organismos Facility ENTREVISTA la empresa municipal Madrid Destino, la gran cantidad de empresas que pres- tan servicios estructurales transversales (mantenimiento, limpieza y seguridad) y la rotación continua en las produccio- nes teatrales y otros eventos con afluen- cia masiva de público, la seguridad es esencial, ya que es el único servicio que se presta ininterrumpidamente 24 horas/365 días. Ellos son los primeros receptores de avisos e incidencias en edificios públi- cos, por eso tienen que activar a los equipos de intervención, en caso ne- cesario, así como desactivar las falsas alarmas o disparos accidentales de los sistemas, para minimizar los riesgos de este tipo de situaciones, especialmente en eventos con grandes aforos. A mi juicio, en los edificios de pública concurrencia, es importante un equili- brio entre la operatividad de las insta- laciones y la prioridad de la seguridad, para ello, es recomendable la realiza- ción de simulacros, briefing y consignas de seguridad, tanto entre el personal de mantenimiento, los efectivos de seguri- dad que cubren el evento y los promoto- res. (Fin de la primera parte). En su experiencia, en estos activos que reciben gran público ¿cómo se gestio- na e integra la seguridad en la función del Facility? A la vista de lo expuesto anteriormen- te, desde el prisma del mantenimiento en edificios de pública concurrencia con uso cultural y de ocio, en estos es- pacios es necesario un plus adicional para crear entornos confortables y se- guros, tanto delante, como detrás del escenario. De todos los edificios de pública con- currencia que gestiona Madrid Destino, los equipos técnicos de mantenimiento programan su actividad habitual, man- tienen los protocolos, funcionamiento y consignas de operatividad de las insta- laciones, con los niveles admitidos por los equipos y se realizan revisiones y cambios de fungibles, filtros o compo- nentes con una periodicidad superior a la mínima establecida por la normativa, así como todos los trabajos previstos en las distintas gamas y órdenes de trabajo incluidas en los programas de mantenimiento. A lo largo de todo este proceso, a pe- sar del gran número de trabajadores de En la Administración pública, uno de los grandes gestores de edificios, es imprescindible potenciar la formación continuada de trabajadores de todos los rangos profesionales, para evitar que la brecha digital ahonde e incremente los desfases entre las volátiles ofertas del mercado y las herramientas de gestión. Para revertir esta situación, es muy importante la especialización técnica del personal que presta servicio, dado el carácter esencial del mantenimiento. Además de la formación, los servicios técnicos de la Administración deben ga- rantizar la concurrencia e igualdad de oportunidades ante mismas prestaciones técnicas, optando por protocolos de ges- tión de instalaciones abiertos que abran las interconexiones con el mercado. En el caso de Madrid Destino, el tipo de actividad continuada, la necesidad de respuesta y resolución inmediata, la rotación o simultaneidad de distin- tos eventos y actividades en un mismo espacio, con sus correspondientes desperfectos, dificultan enormemente encontrar un mismo modelo de man- tenimiento integral válido para centros tan diferentes, sin perder las sinergias y optimizaciones de la unificación de este servicio en distintos lotes a los que pue- den concurrir las empresas del mercado según consideren. La trazabilidad de las actuaciones realizadas en mantenimiento queda re- flejada en los distintos protocolos de ac- tuaciones y planes de contingencia que marcan la dinámica de trabajo en estos espacios de pública concurrencia, por eso, a mi juicio, es necesario un equili- brio de flujos entre los distintos perfiles profesionales del staff técnico de las Fa- cilitiy, integrando al personal senior con su conocimiento y experiencia de los activos a mantener y a nuevo personal nativo digital con formación específica en nuevas tecnologías.