Facility Management and Services 027

/ Cuarto trimestre 2021 26 CASO DE ÉXITO TIC EN Facility Management H amad Medical Corpora- tion (HMC) forma parte del Sistema Nacional de Salud de Qatar y es la or- ganización especializada en la gestión de la atención médica y sanitaria (secun- daria y terciaria). De hecho, administra en el país todos los hospitales públicos, más de una decena de ellos, así como el Servicio Nacional de Ambulancias y los servicios de atención domiciliaria y residencial. Desde hace varios años, la organización trabaja con Acciona como uno de sus proveedores de referencia en Facility Management, ocupándose por completo del servicio de limpieza y re- cogida de residuos de sus instalaciones. Debido a la importancia que tiene el control de la limpieza en los centros sanitarios, HMC y Acciona tenían esta- blecido un sistema de puntos para me- dir la calidad del servicio realizado. Eso implicaba la recopilación manual de información por parte de Acciona y su gestión a través de una hoja de cálculo para la creación de tablas dinámicas y la presentación en papel de los resultados obtenidos para pasar las auditorías per- tinentes. Sin embargo, este sistema era muy laborioso y poco eficaz. “Queríamos implementar una nueva tecnología de recopilación y gestión de datos digitalizados en tiempo real que nos permitiera iniciar en nuestras operaciones un enfoque de gestión sin papeles”, explica Alistaire Parales, res- ponsable de IT de Acciona Facility Ser- vices Middle East. Para ello, continúa, “elegimos la solución de MoveWORK como una de las principales empresas tecnológicas de referencia en Europa en el ámbito del Facility Management”. La implementación de MoveWORK MoveWORK Flow es una plataforma cloud all-in-one para la gestión del Faci- lity Management que centraliza y analiza todos los datos en tiempo real y los re- produce en espacios de trabajo de ges- tión sencillos. Precisamente, esta simpli- cidad fue una de las razones por las que Acciona se decantó por esta solución. “Queríamos una herramienta que fuera muy fácil de manejar, porque los usua- rios finales que la iban a utilizar tenían distintas habilidades digitales en lo que respecta al uso de la tecnología”, apunta Alistaire Parales. Así pues, el equipo de MoveWORK se volcó desde el principio, en julio de 2017, para poder satisfacer las necesi- dades de HMC en tres de sus hospitales. Actualmente veinte hospitales de HMC son gestionados diariamente. “Hemos trabajado mucho con Acciona para com- prender cómo integrar con nuestra he- Por MoveWORK MoveWORK optimiza los controles de calidad en tiempo real en centros hospitalarios Acciona Facility Services Middle East implementa MoveWORK Flow como su plataforma de referencia para la recopilación y gestión de datos en tiempo real.