Facility Management and Services 024

DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER Actualidad / Primer Trimestre 2021 24 ¿ C uándo se incorporó al mundo del Facility Ma- nagement and Services y cuál es su trayectoria en él? Mi experiencia en el mundo del Facility arranca a finales de los 90, cuando ter- mino mis estudios de Ingeniería en ICAI, pasando durante mi trayectoria profesio- nal de cliente a proveedor y de provee- dor a cliente. Mis primeros años se desarrollaron en entornos industriales, en los sectores de automoción y farmacéutico... Mi paso al lado del proveedor, a mediados de la década del 2000, me lleva a conocer ser- vicios e instalaciones especialmente inte- resantes, por la variedad de sectores y ca- racterísticas de las Facilities (hospitales, edificios histórico-culturales, espacios deportivos, centros comerciales, etc.). A finales de 2010, me incorporo a Rep- sol, pasando de nuevo al punto de vista del cliente Facility. Desde entonces, he ocupado diversas posiciones de respon- sabilidad, todas ellas ligadas a la gestión de servicios e instalaciones. En esta eta- pa, amplío mi formación con un master de mantenimiento industrial. En la actualidad, soy gerente de man- tenimiento, responsable técnica (mante- nimiento e instalaciones) de los edificios corporativos de Repsol en España. Aña- diendo a estas funciones, la responsa- bilidad de la gestión y seguimiento de contratos FM en dichas sedes. ¿Cuáles diría que son los principales retos a los que se enfrenta el sector del Facility Management and Services? Los últimos acontecimientos mundia- les, han puesto de manifiesto que, uno de los principales retos del sector, es la flexibilidad, requiriendo una gran capa- cidad de adaptación, y agilidad, ante cualquier cambio. El año 2020 ha precipitado nuevas formas de trabajo: teletrabajo, cambia la ocupación y los servicios de los edificios, desasignación de puestos..., las oficinas dejan de ser como siempre las había- mos conocido... En este entorno, cobra especial relevancia las nuevas tecnolo- gías, la digitalización y la eficiencia, a todos los niveles. Por último, destacar también el cam- bio en la experiencia y la relación con las personas, que tiene mucho impacto en el sector del Facility. Todo esto, nos obliga a ser más creati- vos, nos obliga a anticiparnos y a adap- tarnos..., tan rápido como consigamos hacerlo, mayor será nuestra resiliencia. ¿Cuáles serán las principales funciones y contribución a las compañías? ¿Qué futuro le augura a la figura del FM? Dentro de la compañía, nuestra área de Facility Management ha tenido mucha relevancia durante el año 2020. Se ha vi- sibilizado nuestra aportación de valor, ase- gurando la continuidad de las actividades. Una de las principales contribuciones a la compañía es la evolución de los mo- delos de seguimiento de contratos FM. La cada vez mayor especialización del área de Facility Management está cambiando ese modelo de seguimiento y control, buscando mecanismos que aseguren la estabilidad de las relaciones contractua- les con los proveedores, y el cumplimien- to de los Acuerdos de Niveles de Servicio. El futuro se nos plantea muy retador, en varias líneas de actuación, entre las que destaca las eficiencias, buscando ese equilibrio entre internalización y externa- lización; dimensionamiento de servicios adaptándolos a los nuevos modelos de trabajo y a los nuevos espacios. ¡Nuestro reto es acompañar a la compañía en la consecución de los máximos resultados! Cómo valora la incorporación de las mujeres en la profesión de FM&S y su contribución al sector? En las últimas décadas, la incorporación de la mujer a sectores tradicionalmente masculinos ha sido una realidad, acom- pañando la evolución y crecimiento de nuestra sociedad. En mi opinión, no hay mejor ejemplo de empoderamiento que darle normalidad a esta incorporación. El mundo del Facility requiere de una cuali- ficación y capacitación que solo depende del talento de sus profesionales. La incorporación de la mujer a sectores tradicionalmente masculinos es una realidad C ristina L udeña G erente M antenimiento de los edificios corporativos de R epsol en E spaña .