Facility Management and Services 021

26 REFLEXIONES FM ESPECIAL Covid-19 C reo que no ando desenca- minada si empiezo estas líneas diciendo que para muchos los últimos meses han sido los más intensos de nuestra vida pro- fesional. De un día para otro, las cir- cunstancias cambian de forma signi- ficativa y estamos obligados a tomar decisiones inmediatamente y llenos de incertidumbres. Sí, todos somos conscientes, después de oírlo mil ve- ces, de que vivimos en una época en la que lo único constante es el cam- bio; pero, en fin, experimentarlo a esta escala ya es otra cosa. Es como aprender a nadar porque tu padre te lanza al río. En los primeros días tuvimos que inventarnos planes para circunstan- cias desconocidas. Planes en los que la experiencia tenía un valor relativo y había que aplicar retales de cono- cimiento y de imaginación que todo el mundo ponía sobre la mesa. Pero siempre surgía algo nuevo y enton- ces volvías a dibujar el plan. Día sí y día también. Y esto no es algo que se pueda ha- cer solo. En los departamentos de Facility Management estamos acos- tumbrados a escuchar a nuestro cliente interno, pero esta vez es to- davía más crítico si cabe. Toda la ac- tividad cambia y nosotros estamos ahí para hacer posible que los es- pacios se adapten a esas nuevas ne- cesidades. Cerramos edificios, pero los edificios siguen vivos. Los abri- mos de nuevo para actividades di- ferentes a las habituales y tenemos que conocerlas para poder apoyar al resto de departamentos ofre- ciéndoles espacios de trabajo agra- dables y seguros. Y solo podemos conocerlas escuchando a nuestros compañeros. Escuchándolos y bus- cando soluciones entre todos. Por supuesto, esto no está libre de ten- sión, pero ver que tus compañeros pueden confiar en el departamen- to de FM para poder llevar a cabo ideas nuevas para superar las difi- cultades es muy satisfactorio. La vida sigue Todo esto absorbe la mayor par- te de tu energía, pero la vida de las compañías sigue a todos los nive- les y hay proyectos que no se paran porque la actividad principal cam- bie. Quizás esto ha sido uno de los mayores retos durante estos meses. Tu cabeza solo puede pensar en la pandemia, desde el punto de vista laboral y personal; pero hay más co- sas a las que atender y cambiar el foco requiere un esfuerzo titánico. En ese momento no lo ves, pero al empezar a sacar la cabeza del con- finamiento, ese esfuerzo te permite no quedarte anclado en lo dura que ha sido la situación y poner la mira- da en el futuro. Un futuro desconocido que aho- ra afrontamos con más herramien- tas. Herramientas de todo tipo, téc- nicas, de gestión, de trabajo en equi- po y, sobre todo, de adaptación. No sabemos cuánto durará todo lo que cuidadosamente hemos definido para cubrir las necesidades que te- nemos ahora. No nos podemos ima- ginar qué será lo próximo que lle- gará para cambiar de nuevo nuestro día a día. Pero sí nos podemos imagi- nar cómo responderemos; ese cami- no sí lo conocemos. Cristina Castelao Europe Atlantic Cluster Facility Management Specialist en IKEA Group Adaptando el Facility Management de Ikea a las nuevas necesidades