Facility Management and Services 019

36 GESTIÓN TIC EN Facility Management E stamos embarcados en una era digital en la que los es- pacios físicos se están trans- formando para dar como resultado una generación de espacios inteligen- tes que, junto a los propios entornos digitales, permiten una mayor adap- tabilidad a las necesidades de la so- ciedad de hoy en día. Ante unos re- tos y oportunidades de tal magnitud, ¿seremos capaces de gestionar esta transformación y sacar el mayor ren- dimiento posible, creando a su vez un valor real y tangible para los clientes directos y finales? Si bien es cierto que cada vez los edificios cuentan con un mayor gra- do de inteligencia, tal circunstancia no se está aprovechando lo suficiente. El reto no es incluir tecnología, pues esto resulta relativamente sencillo. El desafío consiste en su integración y en la obtención del máximo rendi- miento posible de la información que genera y ofrece un espacio. En resu- men, hay que digitalizar para crear va- lor. Y es que el significado y la ver- dadera utilidad de la palabra ‘digital’ muchas veces se difumina o directa- mente se pierde, por lo que todo es- fuerzo debe estar dirigido a cubrir las necesidades que surgen de estos nue- vos espacios. En nuestro caso, estamos conven- cidos de que encontrar y satisfa- cer las necesidades no cubiertas de nuestros clientes es la manera ópti- ma de innovar. Igualmente, mejoran- do nosotros mismos cada día cono- ceremos y ayudaremos más a nues- tros clientes. Con ello conseguimos no solo optimizar la experiencia de los usuarios, sino también incremen- tar la eficacia en su negocio. Exis- ten muchos desafíos por afrontar en un proceso de transformación digi- tal donde pueden aparecer nuevos modelos de negocio. Un buen ejem- plo de cómo una empresa como la nuestra puede impulsar estos nue- vos modelos es el Spaces as a Servi- ce (SaaS), un ámbito en el que pode- mos ofrecer soluciones ad-hoc . Para construir la mejor solución en este sentido, tenemos que trabajar mano a mano con el cliente en el di- seño de un servicio único basado en el análisis de sus riesgos y necesida- des. En otras palabras, creamos su solución de seguridad digital. En ese Carlos Iglesias Vicente New Techs Leader – Innovation Area de Securitas Seguridad España Espacios Digitales