Facility Management and Services 019

32 GESTIÓN TIC EN Facility Management H ablar de Facility Manage- ment (FM) y tecnología es relativamente sencillo al ser el FM una disciplina muy extensa que engloba muchos ámbitos de trabajo. En los últimos 10 años la tecnología ha realizado una auténtica revolución en el FM. Hay muchos ejemplos del día a día de un Facility que han cambiado mu- cho. Parece que sea lejana la época en que los técnicos de mantenimien- to realizaban todos sus reportes en papel, o los registros en las recepcio- nes eran a través de libros. Tener da- tos a tiempo real de tus instalaciones era un campo reservado a las gran- des empresas; no hablemos de rea- lizar un informe del estado de unas instalaciones con fotografías, hace una década era casi una heroicidad debido al tiempo que tenías que in- vertir. Hoy en día nadie se plantea man- tener un edificio sin un software de gestión que le ayude a recopilar da- tos para después poder tomar deci- siones. Un Facility Manager tampo- co hoy se plantea una gestión inte- gral del Facility sin un software que lo acompañe. La tecnología nos permite visualizar con datos percepciones como el ni- vel de ruido, calidad del aire, hume- dad, temperatura, uso ‘por presencia’ de determinados servicios como salas de reuniones, número de horas que un equipo lleva trabajando, el fin de vida útil, el periodo de garantía, con- sumos de agua y energías, número de peticiones registradas, etc. Ahora me pregunto, ¿qué hace el Facility con todo ello? ¿Tenemos la formación necesaria para saber ges- tionarlo correctamente? ¿Tenemos una percepción de qué es lo que ne- cesitamos? Somos testigos en nuestro día a día de toda esta intencionalidad de regis- trar datos de todas nuestras activida- des. La previsión es que para 2020 habrá conectados más de 25.000 mi- llones de dispositivos en todo el mun- do generando información según un estudio de Gartner -2019 (Gartner. com). El Facility Manager utiliza y utilizará gran parte de esos datos para moni- torizar y tomar decisiones estratégi- cas sobre las instalaciones y los servi- cios que está prestando. Cómo somos capaces de agrupar y gestionar todos esos datos es el ma- yor reto tecnológico al que se enfren- ta el Facility. Desarrollar nuevos mo- delos de gestión, basados en utili- zación y no tanto en frecuencia de- finida, es un gran reto que tenemos delante. La formación en el campo del Data Management será indispen- sable en los futuros FM. La inversión que representa insta- lar sensores en un equipo o una sala para monitorizar su uso, está al alcan- ce de cada vez más empresas, a pe- sar de que sus precios han bajado, el retorno de la inversión va a depender del uso que se haga de los datos ex- traídos; por lo tanto la pregunta ini- cial es ¿qué indicadores quiero medir? La velocidad de nuestros ordena- dores se ha incrementado exponen- cialmente y esto nos ayuda a visualizar Francesc Trisan Seguí Global Business Process Lead GWS CBRE Implementaciones tecnológicas relevantes en el campo del FM