Facility Management and Services 018

80 ARTÍCULO TÉCNICO TIC EN Facility Management Smart Facilities Solutions L a gestión integral de in- muebles a través del con- cepto de Facility Manage- ment se caracteriza porque la ar- quitectura técnica de un edificio sea el soporte principal de la acti- vidad que se desarrolla en sus ins- talaciones. La experiencia hace que la cali- dad de los servicios en las infraes- tructuras de cada cliente incre- mente su valor, en parte, porque estas empresas cliente del sector son cada vez más exigentes, bus- cando un aumento del ciclo de vida de sus instalaciones y logran- do una mayor eficiencia técnica. Con el paso del tiempo, TDGI ha ido adaptándose a las nuevas necesi- dades y dando lugar a la diversifica- ción del concepto general del Facility Management para focalizarse no solo en las necesidades de los edificios e instalaciones, sino en los usuarios y las personas que trabajan en ellos. Mantener una relación cercana con el cliente, asesorándole y acompa- ñándole en cada momento permi- te ayudarle a conocer sus necesida- des futuras y a adaptar su arquitectu- ra técnica a una infraestructura inteli- gente utilizando herramientas como: Sistemas de software de gestión in- tegrada para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad. Implementación de sensores in- tegrados en edificios y medido- res que permiten administrar los activos y servicios que en ellos se ofrecen. Almacenamiento de datos en un servicio Cloud. Observar nuevos comportamien- tos de los usuarios para establecer nuevos niveles de monitoreo tanto en las mismas instalaciones como de forma remota. Facility Optimization Management Actualmente, la diversificación de los servicios que se ofrecen tiene como objetivo la satisfacción integral del cliente, adaptándose a todas las áreas de actuación de forma cada vez más especializada e introduciéndose en el concepto de Facility Optimization Management. Este término tiene como objeti- vo el desarrollo de las denominadas Smart Cities, en las que se incluyen los llamados edificios inteligentes. En la perspectiva del cliente, la inclusión de la tecnología en los servicios que se dan a sus infraestructuras resulta muy interesante y sobre todo muy atractiva, permitiendo agilizar sus ac- tividades, mejorando la experien- cia en un sector en el que estas em- presas cliente de Facility Management buscan servicios cada vez más perso- nalizados, con periodos de respues- ta cada vez más cortos y, sobre todo, que les aporten un valor añadido que marca la diferencia en la actividad dia- ria de los usuarios de cada edificio. En la búsqueda constante de inno- vación, TDGI trabaja en la automati- zación integral de inmuebles con alta tecnología mediante el de- nominado Building Maintenan- ce System (BMS), que controla y monitorea los equipos eléctricos y mecánicos del edificio, como ventilación, iluminación, sistemas de energía, sistemas contra in- cendios y sistemas de seguridad. Además, TDGI dispone de un software GMAO propio para la gestión integrada de los servicios denominado Glose EAM, que permite gestionar y controlar las actividades de hard y soft servi- ces de las instalaciones. Se trata de una herramienta que permite tomar decisiones basadas en in- formaciones técnicas, procedimien- tos de trabajo y de seguridad, análisis estadísticos de costes, tiempos, ave- rías, etc. Para adaptar los servicios a cada cliente, se deben conocer sus necesi- dades y las necesidades que tienen los usuarios de sus edificios, para imple- mentar en sus servicios las aplicacio- nes tecnológicas que más se ajustan a sus actividades. Además, los edificios pueden tener funciones cambiantes a lo largo de su ciclo de vida. En conclusión, para adaptarse a las nuevas necesidades futuras, debe im- plementarse un Facility Optimization Management en todos los servicios que se ofrecen. No tiene sentido ha- blar únicamente sobre la gestión de la energía, o simplemente tratar de reducir las operaciones de construc- ción, o tener una iniciativa indepen- diente sobre el bienestar de los usua- rios. El Facility Management está pa- sando a ser un conjunto de servicios relacionados entre sí, de manera que una mejora en la optimización de uno de ellos, puede dar lugar a la mejora total del conjunto. Por: Departamento de Ingeniera de TDGI