Facility Management and Services 018

44 SMART BUILDINGS SMART City Este artículo es un resumen del reali- zado por Duncan Sheehan y Hannah Hahn, “Digitazation: The key to maintaining a competitive advantage in Enterprise Facilities Ma- nagement”. S e está produciendo un cam- bio estratégico, impulsado por los avances tecnológicos que brindan a las profesionales del FM el poder de prestar servicios, au- mentar eficiencias y crear valor de formas inimaginables hace tan solo una década. Sin embargo, a pesar de todas las ventajas que ofrecen todas estos avances, la adopción de tecno- logía y el ritmo de la innovación conti- nua en el campo FM van muy por de- trás de otras industrias. Basándose en una extensa encues- ta a profesionales del sector, el equi- po de Research de CBRE Global Workplace Solutions (GWS) desgra- nó los porqués de este retroceso en nuestro sector. Los resultados arroja- ron tres temas clave: Los profesionales de FM están lis- tos para la digitalización y ven el au- mento en eficiencia y confiabilidad como el principal beneficio de las nuevas tecnologías. Sin embargo se necesita un enfo- que más abierto y colaborativo para desbloquear el valor de la digitaliza- ción. El siguiente paso en la digitalización de FM debe ir más allá de las tecno- logías que respaldan a los proveedo- res de servicios y equipos de insta- laciones, y enfocarse en agregar va- lor al negocio a través de: el uso de tecnologías predictivas que aumen- ten la mejora del rendimiento, la in- tegración de toda la cadena de pro- veedores y la creación de experien- cias del usuario final. Diez tendencias, que impulsarán la continua digitalización de FM En un segundo estudio realizado por el mismo equipo se concluye que tec- nología y servicios estarán irremedia- blemente vinculados, identificando diez puntos que impulsarán el cambio en la industria: Internet de las cosas: las tecnolo- gías interconectadas con ayuda de los sensores continuarán aumen- tando la eficiencia, optimizando el rendimiento, mejorando la sosteni- bilidad y mejorando el bienestar de los ocupantes. Sistemas biométricos: la industria verá un aumento en el uso de sis- temas biométricos para gestionar el control de acceso, identificación, bienestar y análisis de uso de edi- ficios. Los robots y la inteligencia artificial se utilizarán para apoyar o reempla- zar a los humanos en tareas de tra- bajo rutinarias como la limpieza. Drones: equipados con cámaras especializadas y extensiones robó- ticas, estas máquinas voladoras co- merciales en miniatura están listas para convertirse en valiosas herra- mientas de gestión de instalaciones. Demografía: dada la fuerza labo- ral envejecida, la automatización respaldará el imperativo creciente de hacer más con menos personas. Miguel Mier Director de Ventas para España y Portugal de CBRE GWS Digitalización: la clave para mantener una ventaja competitiva en la gestión de instalaciones empresariales