Facility Management and Services 16

ARTÍCULO TÉCNICO CONSULTORÍA Y Gestión FM 65 recursos totales para esta área que se deben dedicar a mejora continua, a formación o al correctivo, que de- finir las frecuencias de algunas activi- dades o la forma idónea de llevar a cabo la sustitución de piezas o par- tes de un equipo. El FM y el manteni- miento son complementarios y ope- ran en capas distintas dependiendo de las organizaciones. Hay que iden- tificar hasta dónde llegan las compe- tencias de cada uno, cómo se relacio- nan y no confundir las responsabilida- des o niveles de conocimiento que se debe dotar a cada uno. sultados se deben tomar decisiones que mantengan un equilibrio entre las partes. Aquí es donde entra esa psicología para llegar a interpretar los comportamientos de los individuos y adelantarse a su respuesta. Y no es que no haya que hacer mantenimiento, que sí hay que hacer- lo y es muy importante; es que hay grandes expertos en la materia y que no necesariamente deben ser cono- cedores de todos los planos vincula- dos con las necesidades de los clien- tes o viceversa. No es lo mismo saber determinar el reparto idóneo de los de que sí lo haga, es que no cumple el objetivo para el que se ha creado. Desde el departamento de FM se debe asegurar que se pone a los se- res humanos en el lugar que les co- rresponde con respecto a los equipos y las instalaciones o al mismo espacio. En FMHOUSE hemos visto un incre- mento en la demanda de los modelos centrados en las personas o Human Centric Models , lo que demuestra el cambio de actitud, o al menos de la integración de nuevos elementos en los esquemas del FM. La inclusión de aspectos como la accesibilidad total o la preocupación por el bienestar ( We- llbeing ) de los individuos viene a re- forzar esta tendencia. De forma prác- tica, se debe analizar cómo cada una de las áreas del FM impacta, por un lado, con los equipos y activos y, por otro, cómo ese mismo elemento in- fluye en las personas. Con ambos re- Es realmente necesario invertir en que las organizaciones reconozcan lo que es el FM y lo que abarca de verdad