Facility Management and Services 012

38 ARTÍCULO TÉCNICO EFICIENCIA Y Sostenibilidad D esde hace unos cuan- tos años, venimos acu- ñando en nuestro mensa- je de gestión como Facility Mana- gers el tema de la Eficiencia Energé- tica y la Sostenibilidad, pero, y si esto hace parte de nuestra actividad de gestión estratégica y de aportación de valor hacia la organización, por qué tenemos que hacer apología a la eficiencia ahora, ¿es que antes no lo hacíamos? Quizás todo esto viene dado como consecuencia de la pasa- da crisis económica que estamos por fin dejando atrás, y que fue el deto- nante que dejó en evidencia muchas malas prácticas que en principio de- berían haber estado bien gestiona- das por los Facility Managers, inclu- so por la misma dirección de la orga- nización, teniendo en cuenta que es una actividad que toca transversal- mente a toda la actividad de las or- ganizaciones y que su impacto en la cuenta de resultados es directo. Ya en este punto, no vamos a echarnos las manos a la cabeza y la- mentarnos por lo que no se ha he- cho o bien que se podría haber he- cho mejor; mirar hacia atrás siempre es más fácil, ahora lo importante es mirar hacia adelante, con una actitud más estratégica con el fin de gestio- nar mejor y aportar valor en toda nuestra actividad. Debemos tener en cuenta que en adelante, el con- sumo energético deberá hacerse de la forma más eficiente, sin disminuir la calidad del servicio y, en lo posible, ahorrando costes. A día de hoy, las organizaciones están delegando cada vez más estas funciones en el departamento de Fa- cility Management. Dependiendo del tamaño de cada empresa, esta acti- vidad puede tener un impacto más o menos considerable, eso sí, como cualquier otra actividad, debe estar integrada dentro del modelo de ges- tión y el mapa de servicios, con el fin de que puedan encontrarse siner- gias en los procedimientos de traba- jo y desarrollarse de una forma más efectiva y alineándose con la estra- tegia y objetivos de la organización. Para hablar de eficiencia, el mode- lo de gestión energética y de soste- nibilidad debe estar entonces bien definido e integrarse en los proce- dimientos de trabajo en donde se detallen los condicionantes y nece- sidades de la organización para di- mensionar su actividad. Se deben te- ner muy claros los objetivos, los me- dios con los que se cuenta, los resul- tados que se desean obtener y, con ello, implantar los indicadores de ges- tión necesarios que faciliten cuantifi- car su impacto mediante una evalua- ción continua y real de la situación. Con una estructura de trabajo, bien definida y comunicada, es mucho más fácil estudiar las posibles estrategias para conseguir ser mucho más efi- cientes, y ya no solo en temas de ges- tión energética sino en toda la opera- tiva de gestión de los inmuebles, acti- vos y de los servicios que tenga bajo su control, es allí donde comienza a ser una actividad estratégica y donde podremos decir que estamos hacien- do Facility Management. Para asumir responsabilidades y hacer frente a un proyecto de efi- ciencia energética, siempre es ne- cesario conocer cuál es la situación de partida, tener a mano la informa- ción histórica de consumos, identifi- car posibles fallos, alteraciones y sus motivos con el ánimo de hacer una valoración objetiva de todas las ins- talaciones, conocer su estado, polí- ticas y gamas de mantenimiento, ya sea como actividad propia o exter- nalizada y con ello saber si están fun- cionando de forma eficiente; y de no ser así, poder tomar medidas reales. Sin estos datos de partida, no conse- guiremos hacer una gestión eficien- te de las instalaciones y será como dar palos de ciego ante una situación que puede volverse insostenible. No hay necesidad de implicarse en gran- des proyectos que puedan suponer un coste importante para la empre- sa, con tasas de retorno de inversión (ROI) a mediano o largo plazo, que es, en muchos casos, la variable que tienen más en cuenta desde el de- partamento Financiero. En muchas ocasiones, con tener la situación controlada y conocer donde pue- de haber posibles fallos es suficiente para comenzar a tomar acciones co- rrectivas y gestionarlo más eficiente- mente; hay que recordar que al fi- nanciero hay que tenerlo de nuestra parte para que nos ayude a financiar posibles nuevos proyectos que ten- gamos previstos. Hernando Gutiérrez Gerente de IFMA España Buena gestión y eficiencia energética