¿Querría presentarnos a ILUNION Facility Services? ¿Cuáles son los objetivos que persiguen?
ILUNION Facility Services es una empresa líder en la prestación de servicios integrales, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Desde nuestras diferentes líneas de negocio damos respuesta a las necesidades de aquellas empresas que demandan una gestión especializada en todos los servicios de externalización. Nuestro objetivo principal es ofrecer soluciones personalizadas y de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, a la vez que promovemos la inclusión social y la sostenibilidad.
ILUNION Facility Services es una compañía integral de servicios ¿qué significa este modelo y cuáles son sus principales ventajas?
Significa que ofrecemos una amplia gama de soluciones bajo un mismo paraguas, desde limpieza y seguridad hasta mantenimiento y gestión de instalaciones. Las principales ventajas de este modelo son la eficiencia operativa, la reducción de costes y la mejora en la calidad del servicio, ya que nuestros clientes pueden confiar en un solo proveedor para todas sus necesidades, con las ventajas que esto comporta.
Por otro lado, ¿cuáles son vuestras líneas de negocio? ¿Qué sectores son estratégicos para la compañía y quienes son vuestros principales clientes?
En ILUNION Facility Services contamos con nueve líneas de negocio: seguridad, limpieza, jardinería, higiene ambiental, mantenimiento, outsourcing, servicios industriales, Facility Management y trabajo temporal. Todas ellas personalizan sus servicios en función de las necesidades de los clientes.
Nuestros principales clientes son grandes corporaciones, instituciones públicas y privadas, y empresas de diversos sectores que buscan soluciones integrales y de alta calidad. Operamos en sectores altamente competitivos como el alimentario, la automoción, el financiero o el farmacéutico, entre otros.
¿En qué se diferencia ILUNION Facility Services de otros proveedores de Facility Services?
Lo que nos diferencia de otros proveedores es nuestro compromiso con la inclusión y la diversidad. Somos un proyecto empresarial singular competitivo y con un compromiso social como elemento diferenciador.
Además, nos caracterizamos por la calidad y la excelencia en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes adaptándonos a sus necesidades específicas y garantizando la máxima calidad y eficiencia.
Dentro de su modelo integral de servicios está incluido el de la seguridad. ¿Cuáles son las principales características de este servicio? ¿Por qué es un valor añadido dentro del abanico de servicios integrales que ofrecen?
Desde ILUNION Seguridad ofrecemos soluciones de seguridad corporativa, desarrollando planes de seguridad personalizados para cada cliente en función de los riesgos y amenazas específicas de cada sector. Entre nuestros servicios se incluyen consultoría, vigilancia, sistemas de seguridad, centro Prometeo, mantenimiento e instalación de sistemas de protección contra incendios, planes de autoprotección y unidad de inteligencia.
Nuestro servicio de seguridad se caracteriza por su enfoque integral y personalizado para responder a las necesidades de seguridad de diversas organizaciones, tanto públicas como privadas, en un entorno global y cambiante. En los últimos años, hemos adaptado nuestro porfolio, ofreciendo servicios innovadores, flexibles y ágiles que satisfacen las demandas del mercado.
Nuestro modelo de seguridad integral se centra en la protección y creación de valor para los clientes, estableciendo relaciones de confianza duraderas a través de la excelencia en la prestación de servicios.
Este servicio es un valor añadido porque garantiza la protección y seguridad de las instalaciones y personas, complementando nuestros otros servicios integrales.
Asimismo ofrecen un servicio de Facility Management. ¿Qué ofrecen a sus clientes en este sentido?
En el ámbito del Facility Management, ofrecemos una gestión integral de las instalaciones de nuestros clientes, que incluye la planificación, operación y mantenimiento de los edificios y sus sistemas. Nuestro objetivo es optimizar el uso de los recursos, mejorar la eficiencia operativa y garantizar un entorno seguro y confortable para los usuarios.
Teniendo en cuenta que el sector de los servicios está en continua evolución, nosotros trabajamos diariamente por ofrecer servicios integrales que se adapten a las demandas del mercado.
El servicio de limpieza está también incluido en su oferta integral de servicios. ¿Qué puede destacarnos de esta prestación?
Desde esta área ofrecemos servicios globales para la limpieza de todo tipo de instalaciones, entre las que destacan edificios y locales, hipermercados y grandes superficies, centros hospitalarios, centros educativos e instalaciones deportivas, centros fabriles y grandes cadenas de montaje. También damos servicio a infraestructuras del transporte como puertos, aeropuertos y ferrocarriles. Contamos con tres áreas diferenciadas en limpieza comercial, higiénica e industrial.
Nuestro servicio de limpieza se destaca por su alta calidad y eficiencia. Utilizamos productos y técnicas de limpieza sostenibles, y contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados. Además, ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando un entorno limpio y saludable.
¿Querría explicarnos cuál es la estrategia de outsourcing y los servicios que incluyen en este ámbito?
Realizamos el diseño y gestión de proyectos de outsourcing en procesos intensivos en mano de obra, implantando soluciones innovadoras con el objetivo de aportar valor y eficiencia a cada uno de nuestros clientes.
Dentro de nuestros servicios se encuentran los relativos al Field Marketing, servicios generales necesarios para el óptimo funcionamiento de edificios e instalaciones, actividades complementarias a la educación en instituciones públicas y privadas, soluciones de deportes y ocio y también servicios de atención al cliente.
ILUNION Facility Services se presenta como una compañía que apuesta por la inclusión y la diversidad. ¿En la práctica cómo se materializan estos retos?
Como parte del Grupo Social Once, la inclusión y la diversidad son pilares fundamentales de ILUNION, tanto que nuestro propósito empresarial es “construir un mundo mejor con todos incluidos”. Representamos un modelo de negocio único, orientado a resultados y valores, que aúna la rentabilidad económica y el objetivo social de crear empleo para personas con discapacidad, colectivos vulnerables y otros colectivos en riesgo de exclusión social.
En concreto en ILUNION Facility Services contamos con cerca de 24.000 empleados, el 35% de ellos con discapacidad.
Los proyectos que llevamos a cabo desde el área social incluyen a las personas -con una gestión desde la diversidad y el talento-, la comunidad y la sociedad, generando un impacto social más allá de nuestros negocios, impulsando la acción social, el voluntariado corporativo y una transformación positiva en las comunidades en las que estamos presentes, llevando a nuestros centros de trabajo y a sus entornos locales nuestro propósito.
ILUNION también se posiciona como una compañía sostenible. ¿Podría explicarnos de qué manera sus productos y servicios contribuyen a cumplir los criterios ESG?
Integrar la sostenibilidad y los criterios ESG en nuestros servicios nos permite multiplicar el impacto positivo de nuestro propósito, diferenciarnos y crecer de manera comprometida y responsable.
Nuestro plan director de Sostenibilidad 2024-2027 orienta la estrategia de la compañía en esta materia y se ha trabajado de manera conjunta con las diferentes áreas y líneas de negocio para que la sostenibilidad se integre como un elemento fundamental de nuestro modelo de gestión y esté presente en la toma de decisiones.
Los proyectos ambientales de ILUNION están centrados en cambio climático, economía circular, gestión del agua y biodiversidad, mientras que los proyectos sociales se enfocan en la gestión desde la diversidad y el talento, la acción social y el voluntariado corporativo.
El Buen Gobierno se basa en la legalidad, transparencia y visión a largo plazo, abordando riesgos ESG, derechos humanos y finanzas sostenibles.
En los compromisos de ILUNION hay cuatro pilares, ya hemos hablado de personas y de sostenibilidad, ¿qué nos puede decir de los otros dos ejes (transformación y excelencia), por qué diferencian a la firma de otras compañías?
Para nosotros la transformación no es una opción, es una obligación, dados los continuos cambios en la sociedad, lo rápido que avanza la tecnología y la evolución de los mercados. Por eso nos transformamos constantemente y lo seguiremos haciendo en el futuro a todos los niveles: sistemas, procesos, negocio y organización. ILUNION aspira a transformar el mundo empresarial y que nuestra forma diferente de hacer empresa basado en las personas cale en otras empresas.
La excelencia se refiere a nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua en todos nuestros servicios. En este sentido, me gustaría destacar nuestro último reconocimiento, ya que en ILUNION Facility Servives acabamos de obtener el prestigioso sello EFQM 500 otorgado por el Club Excelencia en Gestión. Este reconocimiento representa una de las distinciones más prestigiosas en el campo de gestión de calidad de empresas y es la única certificación internacional que premia la gestión excepcional, innovadora y sostenible de las organizaciones.
Estos ejes nos diferencian de otras compañías porque nos permiten ofrecer soluciones de alta calidad y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.
