¿Cuáles son las principales tendencias en los modelos de prestación de servicios y su gestión? ¿Qué cambios trae consigo la tecnología?
Una buena prestación de servicios pasa por contar con un equipo especializado para atender satisfactoriamente al usuario. Daikin apuesta por el capital humano para convertir la formación en el camino que marque y expanda su estrategia de diferenciación, todo ello a través del Instituto Daikin, que realiza cursos presenciales y en formato online. Además, Daikin Servicio cuenta con un equipo de profesionales altamente cualificados, dedicados exclusivamente a dar soporte a las necesidades que puedan surgir en los sistemas de climatización que nuestros clientes tienen instalados en toda España.
El uso de plataformas de telegestión y mantenimiento tales como DC+ para el caso de sistemas VRV y Daikin On Site para enfriadoras y climatizadores, permiten la optimización energética de los edificios y cumplir con los objetivos de consumo anuales.
¿Qué papel jugará su empresa para responder a estos retos que presenta el sector del FM?
Daikin cuenta con los más modernos sistemas de telegestión (tanto a nivel residencial como industrial) para supervisar las condiciones de funcionamiento de las unidades y detectar a tiempo las anomalías que pudieran surgir. Gracias a un equipo especializado de ingenieros que analizan cada variable, el servicio no queda interrumpido. Con la irrupción de la IA dichas plataformas podrán adaptar el uso de los sistemas según las variables indicadas, para reducir al máximo la factura de la luz y mantener el confort.
Además, nuestro departamento de Control y Monitorización ofrece soluciones de gestión de dispositivos que aúnan los distintos ámbitos que componen un inmueble: climatización, luminarias, equipos de elevación, extractores, procesos… etc., otorgando al usuario la capacidad de visualizar y supervisar todos ellos desde el mismo punto.
¿Qué oportunidades y retos de mayor impacto trae consigo la sostenibilidad?
La sostenibilidad conduce al cambio y a la innovación. Los equipos de climatización son cada vez más fiables y completos, ofreciendo soluciones que crean valor medioambiental pues favorecen la descarbonización, siendo ejemplo de ello las numerosas bombas de calor que sustituyen a calderas de gas.
Además, en el caso de VRV, la tecnología VRV LOOP constituye una apuesta por el reciclaje de refrigerante, que es introducido en nuevas unidades que salen al mercado, apostando por la economía circular.
