La Ciudad BBVA, la nueva sede en Madrid del grupo global de servicios financieros fundado en 1857, aloja a 6.000 empleados entorno a 7 edificios, del que sobresale su torre, que simula una vela. Ésta, sin embargo, es solo un ejemplo del proyecto de envergadura que hay detrás, en el que se integró desde la fase de diseño la perspectiva del Facility Management.
Espacios modernos, tecnología punta, empleados con multitud de servicios a su disposición y una nueva política laboral se mezclan con un entorno sostenible que se refleja en todo el complejo, en los materiales elegidos para su construcción y la remodelación de los edificios existentes, junto con un nuevo modelo de gestión donde prima la eficiencia.

Es evidente también que no siempre trabajar más horas y en un mismo sitio, implica ser más productivo, y mucho menos cuando los horarios, la tecnología y los espacios laborales son poco flexibles

La definición de los niveles de servicio es el presente y el futuro de los contratos de Facility Management, la mejor manera de optimizar en los procesos y de reducir en los costes.