¿Cuáles son las principales tendencias en los modelos de prestación de servicios y su gestión? ¿Qué cambios trae consigo la tecnología?
En los últimos años se ha producido un cambio en el modelo de uso de los espacios (trabajo híbrido) que ha hecho necesaria una evolución en su gestión. De ahí ha nacido Smart FM, un nuevo y revolucionario modelo de gestión de espacios en el FM, impulsado por datos, predictivo, adaptable y confiable.
En el Smart FM convergen el uso de tecnologías como la inteligencia artificial, blockchain o los digital twins (gemelos digitales), que pueden aportar transparencia, automatización y certidumbre en el sector del Facility Management.
Sobre todo, el potencial radica en un nuevo impulso a la innovación, al posibilitar modelos de provisión de servicios flexibles que nos permitan responder eficazmente a la demanda de optimización de costes, transparencia y trazabilidad; pero, también, de maximizar la calidad de los servicios, la sostenibilidad y la gobernanza de los procesos.
La tecnología tiene el potencial de proporcionar datos valiosos, como la ocupación y uso a tiempo real de los edificios e infraestructuras, los cuales, integrándolos con el conocimiento y la experiencia de los equipos en la primera línea de servicio, permite crear un nuevo valor al poder ofrecer una provisión de servicios de FM más eficiente, flexible y predictiva.
¿Qué papel jugará su empresa para responder a estos retos que presenta el sector del FM?
En Optima llevamos años apostando por la innovación y por estar a la vanguardia de las últimas tecnologías, con el objetivo de lograr una provisión de servicios más eficiente y predictiva, así como ofrecer servicios personalizados que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente.
En los próximos 10 años veremos un nivel de adopción tecnológico probablemente superior a los últimos 40 años. En un entorno tan veloz y complejo, requerirá de una continua adaptación y de un nuevo liderazgo tecnológico.
Por ello, en Optima hemos creado Venture Tech Innovations, una nueva filial tecnológica para aglutinar y centralizar todo nuestro desarrollo digital, lo que nos ayudará en la aceleración de nuestro viaje en la transformación digital.
Nuestro propósito es adaptarnos a las nuevas demandas digitales de los clientes, centrándonos en el desarrollo de soluciones digitales que sean escalables y diferenciadoras en diferentes áreas del FM (limpieza, mantenimiento, sostenibilidad…).
¿Qué oportunidades y retos de mayor impacto trae consigo la sostenibilidad?
En Optima vemos la sostenibilidad como un desafío, pero a la vez como una gran oportunidad para aportar un nuevo valor. Las empresas se enfrentan al reto de llegar al NetZero (cero neto) y se requieren grandes esfuerzos, iniciativas y planes de sostenibilidad para lograrlo.
En temas de sostenibilidad, no se trata solo del impacto que podemos tener en nuestro planeta para las generaciones futuras, sino también para las personas que viven en él hoy. Creemos en la importancia de ver la sostenibilidad desde una perspectiva ESG completa, la que convierte a una compañía en sostenible a través de su compromiso social, ambiental y de buen gobierno.
El alcance 3 es crítico para las emisiones del FM. Por ello, para que el sector se vuelva verdaderamente sostenible, las emisiones de alcance 3 deben incluirse en los cálculos de emisiones.
La medición de las emisiones de alcance 3 permite a las empresas identificar qué áreas contribuyen a la mayor parte de las emisiones, establecer objetivos claros y comenzar la descarbonización, pasando de un servicio de bajo coste a un servicio de bajo carbono y de alto valor.
